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Avec quelle unité Cardo avez-vous besoin d'aide ?
Les sujets les plus populaires
L’unité ne semble pas se recharger, ou la batterie semble ne pas durer aussi longtemps qu’elle le devrait.
Branchez votre appareil sur le chargeur et laissez-le en charge pendant au moins 4 heures d’affilée. Utilisez un autre chargeur mural et un autre câble USB si cela ne fonctionne pas. Si l’appareil ne se recharge toujours pas, veuillez contacter le service d’assistance. N’essayez PAS de démonter ou de remplacer la batterie par vous-même. N’ouvrez PAS l’appareil. Il ne serait plus étanche ! Si votre appareil n’est plus sous garantie, vous pouvez trouver des batteries de remplacement sur les sites web de revendeurs indépendants et dans les magasins d’électronique spécialisés. Cela dit, nous vous déconseillons de remplacer les pièces vous-même en raison du risque de dégâts causés par l’eau et la saleté, ou les dangers liés à l’électronique en général.
Comment puis-je enregistrer des conversations au moyen d’un intercom ?
Avec l’application Cardo Connect (version 7.0 ou supérieure), vous pouvez facilement enregistrer votre voix et la conversation au moyen de l’intercom, la sauvegarder sur votre téléphone et la partager avec n’importe qui.
Cette fonction est disponible pour PACKTALK EDGE (y compris tous les dérivés), PACKTALK NEO et PACKTALK CUSTOM (avec le forfait Platinum).
Vous pouvez enregistrer n’importe quelle conversation via intercom en mode DMC ou en utilisant la passerelle intercom Bluetooth avec n’importe quelle unité Bluetooth (Cardo ou non).
Regardez le tutoriel pour en savoir plus.
Cette fonction est disponible pour PACKTALK EDGE (y compris tous les dérivés), PACKTALK NEO et PACKTALK CUSTOM (avec le forfait Platinum).
Vous pouvez enregistrer n’importe quelle conversation via intercom en mode DMC ou en utilisant la passerelle intercom Bluetooth avec n’importe quelle unité Bluetooth (Cardo ou non).
Regardez le tutoriel pour en savoir plus.
Comment puis-je charger ma batterie de manière sûre et efficace ?
- Vous devez charger votre batterie à partir d'une prise murale tout en vous assurant que l'adaptateur AC/DC enfichable répond aux critères suivants : entrée : 100-240 V, 50/60 Hz, 0,2 ; sortie maximale : 5 V DC, 1 A ; il y a un risque de surchauffe et de brûlure de la batterie si elle est chargée autrement.
- Vous devez savoir que les limites de température de l'environnement de charge de la batterie sont comprises entre 0 et 40 °C (32-104 °F) ;
- Vous ne devez pas manipuler la batterie ; il y a un risque de surchauffe et de brûlure de la batterie si elle est remplacée par une batterie de type incorrect.
Qu’est-ce que la Dynamic Mesh Communication (DMC) ?
Dynamic Mesh Communication (DMC™) est une technologie intercom qui crée des connexions dynamiques et qui cherche constamment à communiquer avec les autres unités dans le groupe de la meilleure manière possible. La DMC adaptera son interphone en fonction du comportement des unités d'un réseau afin d'assurer une communication permanente. Si une unité quitte le réseau, toutes les autres unités travaillent ensemble pour sauter le signal et poursuivre la conversation. Dès qu’une unité revient dans la zone de couverture, elle réintègre automatiquement le groupe.
Je vois une icône de verrouillage dans l’application Cardo Connect, à côté de certaines fonctions. Quelle est sa signification ?
L’icône de verrouillage indique que votre forfait actuellement en cours ne prend pas en charge ces fonctions spécifiques. Vous devez mettre à niveau votre forfait pour profiter de ces fonctions.
J’ai perdu mon appareil et j’en ai acheté un autre à la place. Comment puis-je mettre à jour mon forfait sur le nouvel appareil ?
Veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse https://www.cardosystems.com/support-form/ si vous avez besoin d’aide pour désactiver le forfait sur votre appareil perdu et le mettre à jour sur votre nouvel appareil.
J’ai deux appareils. Puis-je activer un forfait pour chaque appareil depuis le même compte ?
C’est impossible. Un forfait ne peut être actif que pour un seul appareil, l’autre appareil peut être mis à niveau via un autre compte téléphonique.
Dois-je utiliser l’application après avoir acheté le forfait ?
Oui. Pour que votre forfait reste actif, il vous sera demandé de temps en temps de connecter votre appareil à celui-ci à des fins de synchronisation. Vous recevrez une notification audio sur votre appareil lorsqu’une synchronisation est requise. De plus, nous vous recommandons d’utiliser l’application pour gérer votre forfait et obtenir toutes les mises à jour logicielles
Puis-je connecter mon GPS, mon TFT ou un deuxième téléphone avec mon PACKTALK CUSTOM ?
Oui, mais uniquement un appareil à la fois. Si vous souhaitez connecter deux appareils en parallèle (par exemple un TFT et un smartphone), vous devrez d’abord souscrire aux forfaits Gold ou Platinum afin de débloquer la fonction de couplage du second appareil.
Comment mettre à jour mon appareil avec un forfait souscrit ?
Une fois que vous avez choisi un forfait et terminé le processus de paiement, vous recevrez une notification indiquant « Your Package is Unlocked » (Votre forfait est actif). Votre appareil a été mis à jour avec les fonctions choisies.
Puis-je mettre en pause mon forfait durant les saisons où je ne conduis pas ma moto ?
Vous ne pouvez pas mettre en pause votre forfait, mais vous pouvez l’annuler et vous réabonner à tout moment.
Puis-je transférer un forfait souscrit d’un appareil à un autre ?
Non, le forfait est lié à un appareil spécifique et ne peut être utilisé avec un autre.
Dois-je m’inscrire dans l’application Cardo Connect avant de souscrire à un forfait payable selon les fonctionnalités choisies ?
Oui. Pour finaliser l’achat d’un nouveau forfait, vous devez vous connecter/inscrire à l’application Cardo Connect.
Puis-je annuler mon forfait ?
Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment via vos paramètres App Store ou Google Play Store.
Vous pouvez également accéder à « My Package » (Mon forfait) dans les paramètres de l’application Cardo Connect. Dans « Manage Package » (Gérer le forfait), annulez votre forfait et vous serez redirigé(e) vers les paramètres de votre boutique d’applications pour finaliser l’annulation.
Vous devez annuler votre abonnement au moins un jour avant sa date de renouvellement. Vous ne recevrez pas de remboursement pour la période restante de votre abonnement actuel. Les fonctionnalités du forfait resteront disponibles jusqu’à la prochaine date de paiement.
Vous pouvez également accéder à « My Package » (Mon forfait) dans les paramètres de l’application Cardo Connect. Dans « Manage Package » (Gérer le forfait), annulez votre forfait et vous serez redirigé(e) vers les paramètres de votre boutique d’applications pour finaliser l’annulation.
Vous devez annuler votre abonnement au moins un jour avant sa date de renouvellement. Vous ne recevrez pas de remboursement pour la période restante de votre abonnement actuel. Les fonctionnalités du forfait resteront disponibles jusqu’à la prochaine date de paiement.
Comment puis-je modifier mon forfait ou ma formule d’abonnement ?
Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment dans les Paramètres de l’application Cardo Connect. Choisissez « My Package » (Mon forfait) et gérez votre abonnement, ou bien modifiez ou annulez votre forfait.
Si vous mettez à niveau votre forfait, votre nouveau forfait sera actif immédiatement et la période restante de votre abonnement précédent sera remboursée. Si vous passez à un forfait inférieur, celui en cours sera actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement, et le nouveau forfait commencera juste après.
Si vous mettez à niveau votre forfait, votre nouveau forfait sera actif immédiatement et la période restante de votre abonnement précédent sera remboursée. Si vous passez à un forfait inférieur, celui en cours sera actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement, et le nouveau forfait commencera juste après.
Mon forfait sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Les forfaits se renouvellent automatiquement à la fin de la période d'abonnement.
Puis-je savoir quel forfait est en cours d’utilisation ?
Pour consulter le forfait en cours d’utilisation, accédez aux paramètres et choisissez « My Package » (Mon forfait).
Toutes les fonctionnalités sont-elles disponibles dès l’achat ?
Oui, c’est tout à fait le cas. Une fois que vous avez choisi un forfait et terminé le processus de paiement, vous recevrez une notification indiquant que votre appareil a été mis à jour avec les fonctionnalités que vous avez choisies ainsi qu’un tutoriel vous expliquant comment les utiliser.
Puis-je m’abonner à tout moment ?
Vous le pouvez tout à fait. Utilisez l'application Cardo Connect pour acheter et gérer votre forfait à tout moment.
Comment puis-je payer mon abonnement ?
Vous pouvez payer via l’App Store ou le Google Play Store.
Les forfaits se renouvellent automatiquement à la fin de la période d'abonnement.
Les forfaits se renouvellent automatiquement à la fin de la période d'abonnement.
Puis-je bénéficier d’une période d’essai ?
Oui, le forfait Platinum peut être utilisé gratuitement pendant un mois selon les conditions figurant dans l’application Cardo Connect. Il vous suffit de sélectionner « free trial » (essai gratuit) dans l’écran d’abonnement. Vous pouvez l’annuler à tout moment pendant cette période. Une fois la période d’essai gratuit terminée, les périodes suivantes vous seront facturées automatiquement chaque mois, sauf si vous décidez d’annuler votre abonnement ou de choisir un autre forfait à tout moment.
Comment puis-je acheter un forfait ?
Pour mettre à jour votre PACKTALK CUSTOM avec un ensemble de fonctionnalités, accédez à la section « Unlock All features » (Déverrouiller toutes les fonctionnalités) dans le menu Paramètres, choisissez le forfait qui vous intéresse, sélectionnez la période d’abonnement et procédez au paiement via l’App store ou le Google Play Store. Votre appareil sera immédiatement mis à niveau et prêt à l’emploi !
Quelle est la durée des périodes d’abonnement ?
Nous proposons deux périodes d’abonnement : mensuelle et annuelle.
Puis-je utiliser d’autres accessoires PACKTALK avec le PACKTALK CUSTOM ?
Le PACKTALK CUSTOM est compatible avec les accessoires PACKTALK NEO : 2e kit de casque Sound by JBL, 2e kit de casque 40 mm HD. Ils utilisent tous les deux un support à encliquetage unique non compatible avec d’autres produits Cardo. Les accessoires sans support, tels que les micros et les haut-parleurs, sont entièrement compatibles avec le PACKTALK CUSTOM.
En quoi consiste chaque forfait ?

Chaque forfait s’accompagne d’un ensemble différent de fonctionnalités supplémentaires. Le forfait Silver contient : partage de musique, trois profils audios et numérotation rapide. Le forfait Gold, outre les fonctions du forfait Silver, vous procure : intercom Bluetooth universel et connexion pour deuxième canal. Avec notre forfait Platinum haut de gamme, vous obtenez tout ce que Packtalk Custom a de mieux à offrir avec la commande vocale et le mode Éco.
Quelle garantie est offerte par Cardo ?
Le PACKTALK CUSTOM est proposé par Cardo avec une garantie de deux ans qui débute à compter de la date d’achat. Notre garantie couvre les défaillances du produit comme indiqué dans le document de garantie. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour faire valoir votre garantie.
Quels sont les avantages de l'USB-C ?
Un ports USB-C est plus robuste et facile à brancher tout en s’adaptant à n’importe quel câble USB-C standard. Il permet également la recharge rapide (2 heures de conversation après 20 minutes de charge).
Le PACKTALK CUSTOM peut-il se coupler avec n’importe quel autre système d'intercom Bluetooth ?
Votre PACKTALK CUSTOM prendra en charge la connectivité intercom Bluetooth si vous disposez du forfait Gold ou Platinum. Il se connecte avec tout autre système de communication de Cardo ou tout autre système de grande marque.
Le PACKTALK CUSTOM se connecte-t-il aux autres appareils Cardo (Packtalk, Freecom, Spirit) ?
Le PACKTALK CUSTOM est compatible avec tous les appareils Cardo DMC. Si vous êtes abonné au forfait Gold ou Platinum, vous pouvez également vous connecter à tous les appareils Cardo Bluetooth en utilisant soit le Bluetooth standard, soit l'intercom en direct (Freecom X).
Comment puis-je mettre à jour mon appareil ?
Pas besoin de câble, de dongles Wi-Fi ou d’ordinateur portable. La mise à jour du logiciel s’effectue sans fil, directement depuis votre téléphone portable. Il vous suffit de télécharger l’application Cardo Connect sur votre smartphone, d’aller dans Paramètres, de sélectionner votre appareil, puis de cliquer sur la dernière mise à jour logicielle disponible. La mise à jour de votre appareil Cardo avec la dernière version logicielle garantit qu’il ne contiendra pas de bogues et vous fera profiter de toutes les dernières fonctionnalités et caractéristiques. Nous vous recommandons de mettre à jour votre appareil avant de l’utiliser pour la première fois, puis de continuer à vérifier périodiquement si de nouvelles versions sont disponibles.
Comment commencer à l’utiliser ?
Pour commencer à utiliser votre PACKTALK CUSTOM, vous devez d’abord activer votre appareil avec l’application Cardo Connect.
Quelle est la différence entre PACKTALK CUSTOM et PACKTALK EDGE ?
À la différence du modèle EDGE haut de gamme, PACKTALK CUSTOM est fourni uniquement avec un sous-ensemble de fonctionnalités essentielles qui peuvent être mises à niveau et personnalisées en ajoutant des fonctions supplémentaires, comme l’intercom Bluetooth, la commande vocale, le partage de musique, la connexion d’un deuxième appareil, le mode Éco et bien d’autres, en souscrivant à des forfaits mensuels ou annuels. De plus, le Packtalk Custom s’accompagne d’un support à encliquetage plus standard, de haut-parleurs HD de 40 mm et d’une garantie de deux ans tandis que l’EDGE est associé à un Air Mount magnétique, un système audio JBL de pointe et d’une garantie étendue de trois ans. En outre, seul le PACKTALK EDGE offre la possibilité d’être rechargé alors que vous l’utilisez.
Quelle est la différence entre PACKTALK CUSTOM et FREECOM 4X ?
FREECOM 4X est un communicateur Bluetooth complet, tandis que PACKTALK CUSTOM est un communicateur Mesh avec un sous-ensemble de base de fonctionnalités essentielles. PACKTALK Custom peut être mis à niveau et personnalisé avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'interphone Bluetooth, le fonctionnement Natural Voice, le partage de musique, la connexion d'un deuxième appareil. , Eco-Mode, et autres, en souscrivant à des forfaits mensuels ou annuels.Contrairement à FREECOM 4X qui propose le Son by JBL, PACKTALK
CUSTOM est livré avec les haut-parleurs HD standard de 40 mm de Cardo.
CUSTOM est livré avec les haut-parleurs HD standard de 40 mm de Cardo.
Quelle est la différence entre PACKTALK CUSTOM et PACKTALK NEO ?
Contrairement au PACKTALK Neo plus cher, PACKTALK CUSTOM est livré uniquement avec un sous-ensemble de base de fonctionnalités essentielles et remplace les haut-parleurs et le système audio JBL de NEO par un ensemble moins cher de haut-parleurs HD 40 mm standard de Cardo. Contrairement au NEO, PACKTALK Custom peut être mis à niveau et personnalisé avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'interphone Bluetooth, le fonctionnement Natural Voice, le partage de musique, la connexion d'un deuxième appareil, l'Eco-Mode et autres, en souscrivant à des forfaits mensuels ou annuels. Lorsqu'il est entièrement mis à niveau, le Packtalk Custom présente des fonctionnalités similaires à celles du NEO, à l'exception du système audio et des haut-parleurs JBL.
Puis-je utiliser un accessoire PACKTALK EDGE ou PACKTALK BOLD sur le PACKTALK NEO ?
Le PACKTALK NEO utilise un socle unique non compatible avec d’autres produits Cardo. Les accessoires sans socle, tels que les micros et les speakers, sont entièrement compatibles avec le PACKTALK NEO.
Puis-je utiliser mon appareil sous la pluie ?
Bien sûr. Toutes les unités Cardo sont étanches. Cela signifie que vous pouvez rouler sous la pluie, et profiter d'une communication de haut niveau.
Comment puis-je mettre à jour mon unité ?
Pas besoin de câble, la mise à jour du logiciel se fait par voie hertzienne, à l'aide de votre téléphone mobile. Téléchargez l'application Cardo Connect sur votre téléphone mobile, accédez à Paramètres, sélectionnez votre appareil, puis cliquez sur la dernière mise à jour logicielle disponible. La mise à jour avec le dernier logiciel gardera votre appareil exempt de bogues et vous fournira de nouvelles fonctionnalités supplémentaires. Nous vous recommandons de mettre à jour votre appareil avant la première utilisation.
Le PACKTALK EDGE se connecte-t-il aux unités Cardo d’autres générations (Packtalk, Freecom, G, Q) ?
Le PACKTALK NEO est compatible avec tous les produits DMC. Il se connecte également à toutes les unités Cardo en utilisant un couplage Bluetooth normal. Les unités G et Q doivent être en mode de jumelage téléphonique avant de commencer le couplage.
Comment puis-je mettre à jour mon unité ?
PACKTALK NEO et PACKTALK EDGE offrent le même niveau de technologie et de fonctionnalités. La principale différence réside dans le montage : PACKTALK EDGE dispose d'une monture magnétique à air, tandis que PACTALK NEO a un montage cliquable. De plus, la charge pendant la conduite n'est possible que sur PACKTALK EDGE. Et PACKTALK NEO offre une garantie de 2 ans, tandis que la garantie PACKTALG EDGE est étendue à 3 ans.
Quelle est la différence entre PACKTALK NEO et PACKTALK EDGE ?
PACKTALK NEO et PACKTALK EDGE offrent le même niveau de technologie et de fonctionnalités. La principale différence réside dans le montage : PACKTALK EDGE dispose d'un Air Mount magnétique, tandis que PACTALK NEO a un montage cliquable. De plus, la charge pendant la conduite n'est possible que sur PACKTALK EDGE. De plus, PACKTALK NEO offre une garantie de 2 ans, tandis que la garantie PACKTALK EDGE est étendue à 3 ans.
Can I operate my unit through Cardo Connect App?
Oui, avec l’application Cardo Connect, vous pouvez définir vos paramètres personnels et utiliser les principales fonctions telles que l’intercom, la création de groupes, la musique, le téléphone, les mises à jour en temps réel de votre unité, et plus encore.
Le PACKTALK EDGE peut-il se connecter à un système de radio intégré ?
Le PACKTALK EDGE est un système indépendant, qui ne peut se connecter à une radio intégrée.
Do I need to be connected to cellular when using PACKTALK EDGE?
Aucune couverture cellulaire n’est nécessaire, votre intercom vous offre une connexion permanente.
Will I still be connected when I'm out of the vehicle?
Oui, vous êtes libre de vous déplacer hors du véhicule tout en restant connecté·e. La portée d’utilisateur à utilisateur peut aller jusqu’à 1,6 km. Les performances réelles en termes de portée peuvent potentiellement être affectées par des obstacles tels que des montagnes, des arbres ou des lignes électriques.
If my unit is splashed in mud, will it still work?
Bien sûr. Tous les appareils Cardo sont étanches à la boue/au sable/à l’eau/à la poussière. Autrement dit, vous pouvez rouler dans n’importe quelle condition, tout en bénéficiant d’une communication optimale.
What is Dynamic Mesh Communication (DMC)?
La communication par maillage dynamique (DMC) est une technologie de mise en réseau qui permet des connexions en direct à bord des véhicules. La DMC s’adapte au comportement des unités d’un réseau pour garantir le maintien d’une communication optimale. Si une unité quitte le réseau, le reste des unités travaillent ensemble pour remplacer ce signal. Dès qu’une unité revient dans la zone de couverture, elle réintègre automatiquement le groupe.
Quelle est la différence entre Packtalk Outdoor et Packtalk Ski ?
Packtalk Outdoor intègre la dernière technologie Cardo dans un design élégant et une interface facile à utiliser pour l'expérience de communication la plus fluide du marché. C'est le communicateur premium de Cardo pour les activités de plein air. Packtalk Ski est une adaptation antérieure avec un ensemble de fonctionnalités légèrement réduit. Le Packtalk Ski offre des capacités et une robustesse similaires à celles de l'Outdoor mais avec des performances sonores réduites, un microphone à flèche, une antenne relevable et un encombrement légèrement plus important. Contrairement au Packtalk Outdoor, le Packtalk Ski n'a pas de capacités de mise à jour logicielle en direct, ni de fonctionnement vocal naturel.
Quels sont les avantages de l'USB-C
Un USB-C est plus robuste, il est facile à brancher et il s'adapte à tout câble USB-C standard. Il permet également la recharge rapide (2 heures de conversation après 20 minutes de charge).
Quelle est la différence entre PACKTAK BOLD et PACKTALK EDGE ?
PACKTALK EDGE offre plusieurs fonctionnalités clés améliorées, notamment :
- Air Mount : un support magnétique complètement révolutionnaire, simple et sûr.
- DMC 2ème génération : appairage rapide et voix intercom à large bande claire comme du cristal
- Un système audio entièrement repensé par JBL
- Un meilleur fonctionnement de la voix naturelle grâce à un microphone amélioré filtrant le bruit.
PACKTALK EDGE est alimenté par Bluetooth 5.2, et dispose en outre de fonctionnalités supplémentaires : - Charge rapide : 2 heures de conversation après 20 minutes de charge
- Un port USB Type-C robuste La mise à jour du logiciel via l’application Cardo Connect.
Comment puis-je mettre à jour mon unité ?
Pas besoin de câble, la mise à jour du logiciel se fait par voie hertzienne, en utilisant votre téléphone portable.
Téléchargez l’application Cardo Connect sur votre téléphone portable, allez dans Paramètres, sélectionnez votre unité, puis cliquez sur la dernière mise à jour logicielle disponible. Bien entendu, vous pouvez également mettre à jour le logiciel avec un câble USB sur votre ordinateur. Téléchargez et ouvrez l’application Cardo Update depuis le site Web de Cardo, connectez votre unité et suivez les instructions. La mise à jour avec le dernier logiciel vous permettra de préserver votre unité des bogues et vous offrira de nouvelles fonctionnalités supplémentaires. Nous vous recommandons de mettre à jour votre unité avant la première utilisation.
Téléchargez l’application Cardo Connect sur votre téléphone portable, allez dans Paramètres, sélectionnez votre unité, puis cliquez sur la dernière mise à jour logicielle disponible. Bien entendu, vous pouvez également mettre à jour le logiciel avec un câble USB sur votre ordinateur. Téléchargez et ouvrez l’application Cardo Update depuis le site Web de Cardo, connectez votre unité et suivez les instructions. La mise à jour avec le dernier logiciel vous permettra de préserver votre unité des bogues et vous offrira de nouvelles fonctionnalités supplémentaires. Nous vous recommandons de mettre à jour votre unité avant la première utilisation.
Le PACKTALK EDGE se connecte-t-il aux unités Cardo d’autres générations (Packtalk, Freecom, G, Q) ?
PACKTALK EDGE est entièrement compatible avec tous les produits DMC. Il se connecte également à toutes les unités Cardo en utilisant le couplage Bluetooth normal. Les unités G et Q doivent être en mode de jumelage téléphonique avant de commencer le couplage.
Quelle est la différence entre le DMC Gen2 et Gen1 ?
Le DMC Gen2 apporte des améliorations significatives : un processus d’appairage simplifié et rapide comme l’éclair, ainsi qu’un son intercom à large bande d’une clarté exceptionnelle.
- Processus de jumelage plus facile et plus rapide : L’appairage est rapide, fulgurant, il jumelle un groupe de 10 communicateurs en l’espace de quelques secondes. Nous avons également simplifié le processus lui-même en supprimant la fonction d’administration de groupe. Avec le DMC gen 2, l’appairage n’a jamais été aussi facile et rapide.
- Intercom à large bande : Le DMC gen 2 offre une voix intercom à large bande d’une clarté exceptionnelle. Attendez-vous à une qualité sonore comparable à celle d’une bonne vidéoconférence.
How can I get ROHS-COC Certificate
Download ROHS-COC Certificate
How can I get Freecom X Declaration of Compliance
Download Freecom X Declaration of Compliance
How can I get Spirit Declaration of Compliance
Download Spirit Declaration of Compliance
Comment puis-je améliorer la qualité du son ?
La qualité du son est optimale lorsque les haut-parleurs sont placés directement en face de votre canal auditif. Vérifiez que les enceintes sont correctement placées dans votre casque en suivant les étapes suivantes.
1. Avec le casque en place, glissez votre doigt à l'intérieur du casque et appuyez sur le côté du casque où se trouve votre oreille. C'est là que les enceintes doivent être positionnées.
2. Retirez le casque, mais gardez votre doigt à cet endroit. Vérifiez que les enceintes sont bien dans cette position.
3. Assurez-vous que les haut-parleurs sont positionnés aussi près que possible de votre oreille afin que vous puissiez les sentir. Si nécessaire, utilisez les coussinets d'appoint en velcro inclus derrière les enceintes pour les rapprocher de votre oreille.
4. Comme chaque tête est différente, il se peut que les cavités des oreilles de votre casque ne soient pas placées de manière optimale. Si c'est le cas, envisagez de placer les haut-parleurs à l'extérieur des cavités auditives de votre casque, juste en face de vos oreilles.
Quelle est la garantie proposée par Cardo ?
Cardo offre une garantie de 2 ans, à compter de la date d'achat, qui couvre les défaillances du produit comme indiqué dans le document de garantie. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour faire valoir votre garantie.
How can I get more range of intercom out of my unit?
La portée indiquée dans la description du produit a été testée dans des conditions optimales.
Les performances réelles de la portée peuvent être affectées par un certain nombre de facteurs environnementaux :
1. Environnement de conduite (urbain/non urbain)
2. Topographie
3. Lignes électriques à haute tension et poteaux de téléphonie mobile
4. Ligne de mire
Les performances réelles de la portée peuvent être affectées par un certain nombre de facteurs environnementaux :
1. Environnement de conduite (urbain/non urbain)
2. Topographie
3. Lignes électriques à haute tension et poteaux de téléphonie mobile
4. Ligne de mire
Ai-je besoin d'un téléphone pour faire fonctionner mon appareil ?
Vos fonctions intercom et radio sont totalement indépendantes du téléphone. Vous n'avez besoin d'aucun téléphone pour les faire fonctionner. Vous aurez besoin d'un téléphone (ou d'un autre lecteur multimédia Bluetooth) pour diffuser de la musique et, bien sûr, pour passer et recevoir des appels.
Est-il possible de l'utiliser avec mes propres écouteurs / haut-parleurs ?
Bien que votre unité soit livrée avec l'un des meilleurs ensembles de haut-parleurs du marché, vous pouvez toujours brancher vos écouteurs préférés ou des haut-parleurs issus du marché des pièces de rechange via le port jack 3,5 mm et poursuivre votre route.
Y a-t-il des limites à l'utilisation de la fonction de partage de musique ?
Le partage de musique est possible entre les unités FREECOM x et SPIRIT, mais il n'est pas possible de partager de la musique avec les autres générations d'unités Cardo.
Pourquoi ne puis-je pas obtenir toute la portée d'intercom de mon appareil ?
La portée indiquée dans la description du produit a été testée dans des conditions optimales. Les performances réelles de la portée peuvent être affectées par des obstacles à la visibilité, tels que des montagnes, des arbres ou des lignes électriques.
Mon appareil FREECOM X ne fonctionne plus. Que dois-je faire ?
Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous vous recommandons de réinitialiser l'unité aux paramètres d'usine.
Étape 1 :
Appuyez simultanément sur les boutons Intercom+Media+Mobile pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que la LED commence à clignoter en violet et que l'appareil s'éteigne.
Étape 2 :
Remettez l'appareil en marche.
Quelque chose ne fonctionne plus sur mon unité SPIRIT. Que dois-je faire ?
Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous vous recommandons de réinitialiser l'unité aux paramètres d'usine.
Étape 1 :
Appuyez simultanément sur les boutons Intercom/Mobile +Volume haut+Volume bas pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que la LED commence à clignoter en violet et que l'appareil s'éteigne.
Étape 2 :
Remettez l'appareil en marche.
Puis-je écouter de la musique et faire partie de l'intercom en même temps ?
Oui, dans la plupart des cas, l'interphone et le streaming musical peuvent être actifs en même temps. Lorsqu'une personne du réseau intercom parle, votre unité CARDO baisse automatiquement le volume de votre musique pour que vous puissiez entendre ce qu'elle dit. La seule exception est pour un pilote au milieu d'un groupe de 3 ou 4 pilotes. Dans ce cas, l'intercom et le streaming musical ne peuvent pas être actifs en même temps, car les deux canaux Bluetooth disponibles sont utilisés pour la connexion entre pilotes.
Puis-je écouter de la musique et participer à l'intercom en même temps ?
Oui, la fonction intercom et le streaming musical peuvent être actifs en même temps. Chaque fois qu'une personne du réseau intercom parle, votre unité CARDO baisse automatiquement le volume de votre musique pour que vous puissiez entendre ce qu'elle dit.
Comment activer le système Sound by JBL et les profils sonores ?
Sound by JBL et les profils sonores sont déjà pré-activés dans votre communicateur FREECOM X. Pour sélectionner l'un des profils sonores, allez dans les paramètres audio de l'application Cardo Connect.
Comment appairer un casque non Cardo en utilisant la connectivité universelle ?
Afin de jumeler votre unité avec un casque non-Cardo, veuillez procéder comme suit :
1. Lancez le couplage intercom sur votre appareil (consultez votre guide de poche ou votre manuel d'utilisation pour savoir comment procéder).
2. Sur l'autre unité, lancez le jumelage de téléphone mobile.
3. Attendez que le couplage soit effectué
Comment appairer un groupe intercom Bluetooth 4 voies ?
1. Appairez le premier pilote à votre unité sur le canal A.
2. Appairez le deuxième pilote à votre unité sur le canal 3. Demandez au premier ou au second pilote de jumeler le quatrième membre du groupe sur son canal libre.
Consultez le guide de poche ou le manuel d'utilisation pour plus de détails.
La ligne FREECOM x est-elle compatible avec les autres générations d'appareils Cardo (Packtalk, Freecom+, G, Q) ?
Oui, votre nouveau système de communication Cardo se connecte à toutes les unités Cardo, via une connexion Bluetooth universelle. Les unités Freecom+ et Packtalk se connectent à votre unité FREECOM en utilisant le couplage Bluetooth normal. Les unités G et Q doivent être en mode de jumelage téléphonique avant de commencer le couplage.
La ligne SPIRIT se connecte-t-elle aux appareils Cardo d'autres générations (Packtalk, Freecom, G, Q) ?
Oui, votre nouveau système de communication Cardo se connecte à toutes les unités Cardo, via une connexion Bluetooth universelle. Les unités Freecom+ et Packtalk se connectent à votre unité SPIRIT en utilisant le couplage Bluetooth normal. Les unités G et Q doivent être en mode de jumelage téléphonique avant de commencer le couplage.
Quelle application mobile dois-je télécharger ?
Vous devez télécharger l'application Cardo Connect. L'application Cardo Connect vous permet de configurer votre unité, de la commander à distance depuis l'écran de votre smartphone et de mettre à jour le logiciel en direct.
Comment m'assurer que la batterie de mon appareil dure le plus longtemps possible ?
Nous vous recommandons de ne pas laisser votre appareil inutilisé ou stocké pendant plus de 3 mois sans le charger. Veillez à brancher votre unité au moins une fois tous les 3 mois pendant 4 heures complètes pour garantir une durée de vie maximale de la batterie.
L'appareil ne semble pas se charger ou la batterie ne semble pas durer aussi longtemps qu'elle le devrait.
Branchez votre appareil sur le chargeur et laissez-le en charge pendant au moins 4 heures d'affilée.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre chargeur mural et un autre câble USB.
Si l'appareil ne se charge toujours pas, veuillez contacter l'assistance.
N'essayez PAS de démonter ou de remplacer la batterie par vos propres moyens.
N'ouvrez PAS l'appareil. Il ne sera plus étanche !
Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez trouver des batteries de remplacement sur les sites Web de tiers et dans les magasins spécialisés dans l'électronique. Ceci étant dit, nous ne recommandons PAS de remplacer les pièces par vos propres moyens, pour éviter tout risque de dégâts causés par l'eau, la saleté et les dégâts électroniques en général.
Puis-je remplacer la batterie de mon appareil ?
Versuchen Sie NICHT, den Akku selbst auseinanderzunehmen oder auszutauschen.
Wenn Sie den Akku selbst austauschen, kann die Wasserdichtigkeit des Systems beeinträchtigt werden.
Sie können jedoch Folgendes versuchen:
Schließen Sie Ihr Gerät an das Ladegerät an und lassen Sie es mindestens 4 Stunden lang aufladen.
Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät und USB-Kabel.
Wenn das Gerät immer noch keine Ladung hält, wenden Sie sich bitte an den Support.
Combien de temps faut-il pour charger mon appareil ?
Votre unité est équipée d'un système de charge rapide. Vous bénéficiez de 2 heures de conversation après seulement 20 minutes de charge. Vous obtiendrez une charge complète en 2 heures.
Comment puis-je obtenir une plus grande autonomie de ma batterie ?
Votre appareil Cardo est équipé d'une fonction de charge tout en roulant qui vous permet de brancher l'appareil à une banque d'énergie ou à une source d'énergie pour moto et de continuer longtemps après que la durée de la batterie standard est passée. Pour ce faire, il suffit de brancher votre unité sur la source d'alimentation et vous voilà paré.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Lorsque vous passez votre commande, prévoyez 3 à 10 jours ouvrables avant l'arrivée de votre colis.
Est-il facile à installer ?
La boîte est livrée avec un kit d'installation complet et un guide facile à suivre. En outre, une vidéo d'installation est accessible via un code QR, que vous trouverez dans le guide d'installation. D'après notre expérience, un utilisateur novice ne devrait pas avoir besoin de plus de 30 minutes pour l'installer. Un utilisateur chevronné n'en consacrera pas plus de 5. Bien sûr.
Mon appareil sera-t-il adapté à mon casque ?
Oui, il peut être installé sur pratiquement tous les casques : intégral, tout-terrain, ouvert, 3/4, modulable ou demi-casque. Pour une installation sur un demi-casque, vous devrez acheter le kit demi-casque, vendu séparément.
Puis-je acheter un pack Duo FREECOM 2X ?
Oui, FREECOM 2X est disponible à l'unité ou en série Duo.
Puis-je acheter un pack Duo FREECOM 4X ?
Oui, FREECOM 4X est disponible à l'unité ou série Duo.
Puis-je acheter un pack SPIRIT HD Duo ?
Oui, SPIRIT HD est disponible à l'unité ainsi qu'en série Duo.
Que signifie Live Intercom ?
Live Intercom, disponible sur la ligne FREECOM X, est un intercom Bluetooth audio HD à reconnexion automatique pour 2 à 4 pilotes. En plus d'une qualité de voix sans précédent, Live Intercom permet aux pilotes de se reconnecter automatiquement lorsqu'ils se retrouvent à nouveau dans la zone de couverture, sans appuyer sur aucun bouton. La reconnexion est automatique pendant 10 min en dehors du périmètre.
Puis-je acheter un pack SPIRIT Duo ?
Oui, SPIRIT est disponible à l'unité ainsi qu'en série Duo.
Quelle est la différence entre SPIRIT et SPIRIT HD ?
SPIRIT HD offre un son HD et des profils sonores, avec des haut-parleurs HD de 40 mm, un intercom à large bande et une radio FM. La portée intercom est améliorée à 0,6 km et l'autonomie de conversation à 13 heures.
Quelle est la différence entre FREECOM 2X et FREECOM 4X ?
FREECOM 4X offre une portée intercom améliorée de 1,2km /0,75mi pour jusqu'à 4 pilotes, et fonctionne par commande vocale naturelle (Natural Voice Operation).
Comment puis-je mettre à jour mon appareil ?
Plus besoin de câble, la mise à jour du logiciel se fait en direct lorsque vous utilisez votre téléphone mobile.
Téléchargez l'application Cardo Connect sur votre téléphone mobile, allez dans Paramètres, sélectionnez votre unité, puis cliquez sur la dernière mise à jour logicielle disponible. Bien sûr, vous pouvez également mettre à jour le logiciel avec un câble USB sur votre ordinateur. Téléchargez et ouvrez l'application Cardo Update sur le site Web de Cardo, connectez votre unité et suivez les instructions. La mise à jour avec le dernier logiciel permettra à votre unité de ne pas connaître de bogues et vous offrira de nouvelles fonctionnalités supplémentaires. Nous vous recommandons de mettre à jour votre unité avant sa première utilisation.
Quels sont les avantages de l'USB-C ?
Un USB-C est plus robuste, il est facile à brancher, et il s'adapte à n'importe quel câble USB-C standard. Il permet également la recharge rapide (2 heures de conversation après 20 minutes de charge).
Comment puis-je accéder aux profils JBL Sound ?
1. Ouvrez l'application Cardo Connect.
2. Appuyez sur « Paramètres » dans la partie supérieure gauche de l'écran d'accueil.
3. Appuyez sur « Profils audio » et sélectionnez un profil.
Quels sont les avantages de Bluetooth 5.2 ?
Votre unité est équipée de la puce Bluetooth 5.2 la plus avancée du marché. Elle permet l'intégration des dernières technologies audio et améliore considérablement la qualité de l'intercom. Le Bluetooth 5.2 est également plus efficace et plus sûr, il offre des capacités d'appairage plus rapides, ainsi qu'une plus grande autonomie de la batterie.
Dois-je mettre à jour le logiciel de mon appareil avant d'installer le 2nd Helmet kit Sound by JBL ?
Les propriétaires de PACKTALK, etc. devront d'abord mettre à jour le logiciel de leur appareil à la dernière version avant l'utilisation. La mise à jour du logiciel garantira des performances audio maximales.
Dois-je activer le QR code pour accéder aux profils JBL Sound ?
Si vous avez déjà un appareil Cardo avec Sound by JBL, vous n'avez pas besoin d'activer le QR code. Si votre appareil Cardo n'est pas équipé de Sound by JBL, vous devez activer le QR code pour accéder à vos profils JBL Sound sur votre second casque en utilisant le guide d’activation JBL qui se trouve dans la boite.
Quelle dispositif Packtalk est compatible avec le 2nd Helmet kit Sound by JBL ?
Le 2nd Helmet kit Sound by JBL est compatible avec PACKTALK, PACKTALK Black, PACKTALK Bold, PACKTALK Ducati, PACKTALK Louis special edition, SMARTPACK.
Le 2nd Helmet kit Sound by JBL s'adapte-t-il à mon casque ?
Oui, le 2nd Helmet kit Sound by JBL s'adapte à tout type de casque (sauf les demi-casques). Rien ne change par rapport à votre premier système Cardo.
Quand commence l'a commercialisation ?
La première expédition est prévue pour le 12 août dans l'UE et le 18 août aux États-Unis.
Quelle est la différence entre PACKTALK Black et PACKTALK Bold - avec son JBL?
Le PACKTALK Black offre de nouvelles améliorations qui rendent cette édition spéciale vraiment supérieure :
- Haut-parleurs 45 mm avec Sound by JBL (contre 40 mm avec le PACKTALK Bold)
- Garantie de 3 ans (contre 2 ans avec le PACKTALK Bold)
- Design noir élégant et haut de gamme
Quels profils sonores sont disponibles avec le kit audio 45 mm ?
Les propriétaires de PackTalk (y compris toutes les variantes de PackTalk, Smartpack et SmartH) bénéficieront de trois profils sonores spécialement conçus par les ingénieurs du son de JBL :
Standard, Bass Boost (Grave renforcé) et Vocal. Les profils sonores sont accessibles sur l'application Cardo Connect. Les propriétaires de Freecom profiteront d’un profil audio Standard. Les autres systèmes de communication ne disposent pas de profils spécialement conçus.
Standard, Bass Boost (Grave renforcé) et Vocal. Les profils sonores sont accessibles sur l'application Cardo Connect. Les propriétaires de Freecom profiteront d’un profil audio Standard. Les autres systèmes de communication ne disposent pas de profils spécialement conçus.
J’ai déjà acheté un produit Cardo « Sound by JBL ». Dois-je acheter le kit audio 45 mm ?
Alors que vos Packtalk Bold, Packtalk Slim et Freecom 4+ 2019 sont déjà équipés de haut-parleurs et du microprogrammes Sound by JBL, le kit audio 45 mm vous permettra d'améliorer encore votre expérience audio. Aucun microprogramme nécessaire.
Est-ce que le kit 45 mm rentre bien dans mon casque ?
Le kit audio 45 mm est conçu avec une base étroite de 42 mm, ce qui signifie qu'il s'adapte à la plupart des casques modernes.
Si vous remplacez des haut-parleurs Cardo 40 mm actuellement installées, il est presque certain que le nouvel appairage rentrera à l'intérieur.
En cas de doute, mesurez les cavités auriculaires de votre casque avant de passer votre commande.
Si vous remplacez des haut-parleurs Cardo 40 mm actuellement installées, il est presque certain que le nouvel appairage rentrera à l'intérieur.
En cas de doute, mesurez les cavités auriculaires de votre casque avant de passer votre commande.
Quel système de communication moto est compatible avec le kit audio 45 mm ?
Le kit audio 45 mm convient à tous les systèmes de communication équipé d’une prise audio standard de 3,5 mm.
Les propriétaires de PackTalk & Freecom bénéficieront d’un son supplémentaire en installant et en activant le microprogramme spécialement conçu par JBL.
Les propriétaires de PackTalk & Freecom bénéficieront d’un son supplémentaire en installant et en activant le microprogramme spécialement conçu par JBL.
Dois-je mettre à niveau le microprogramme de mon appareil avant de l'installer ?
Les propriétaires de PackTalk (y compris de toutes les variantes PackTalk, Smartpack et SmartH) et de Freecoms devront tout d'abord mettre à jour le logiciel de l’appareil avec la version la plus récente avant de poursuivre. La mise à jour du logiciel assurera des performances audio maximales. Les propriétaires d'autres systèmes de communication (de Cardo ou d'autres marques) ne disposent pas d'un logiciel spécialement conçu et ne sont pas invités à effectuer une mise à jour du logiciel avant de brancher les haut-parleurs.
Comment activer mon kit audio 45 mm ?
- Installez la dernière version du microprogramme
- Téléchargez l’application Cardo Connect
- Appairez votre module
- Ouvrir l'appli
- Appuyer sur Paramètres
- Appuyer sur Profils audio
- Activer le lecteur de code QR
- Scanner le code QR
Quelque chose a cessé de fonctionner sur mon PACKTALK SLIM. Que dois-je faire ?
Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous recommandons simplement de réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.
Quelque chose a cessé de fonctionner sur mon PACKTALK BOLD. Que dois-je faire ?
Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous recommandons simplement de réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.
Vous utilisez une Smartwatch ?
Essayez de l'éteindre avant de démarrer l'application, puis rallumez la Smartwatch.
Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuer la réinitialisation de l'appariement (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.
Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuer la réinitialisation de l'appariement (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.
Quelque chose a cessé de fonctionner sur mon SMARTPACK. Que dois-je faire ?
Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous recommandons simplement de réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.
Puis-je appairer mes appareils (téléphone/GPS/etc.) via Bluetooth lors de l'utilisation de SMARTPACK
Oui, vous le pouvez. SMARTPACK intègre à la fois les technologies Dynamic Mesh (DMC) et Bluetooth pour que vous soyez toujours connecté.
Quelle est la différence entre PACKTALK (4.0) et PACKTALK BOLD ?
Suite à la dernière mise à niveau du firmware (4.0), PACKTALK BOLD et PACKTALK offrent les mêmes fonctionnalités et la même opérabilité, y compris la possibilité d'utiliser la NOUVELLE application Cardo Connect (iOS/Android).
Cela dit, le PACKTALK BOLD comprend l'activation de la voix naturelle. Grâce à notre toute nouvelle fonction de commande vocale naturelle, les motards n’auront jamais à appuyer sur un bouton, à tourner une roulette ou à déplacer un curseur, car nous venons de traiter votre voix. Il vous suffit de dire « Hey Cardo », et PACKTALK BOLD fera le reste.
Cela dit, le PACKTALK BOLD comprend l'activation de la voix naturelle. Grâce à notre toute nouvelle fonction de commande vocale naturelle, les motards n’auront jamais à appuyer sur un bouton, à tourner une roulette ou à déplacer un curseur, car nous venons de traiter votre voix. Il vous suffit de dire « Hey Cardo », et PACKTALK BOLD fera le reste.
Puis-je appairer mes appareils (téléphone/GPS/etc.) via Bluetooth lors de l'utilisation d'un SMARTH
Oui, vous le pouvez. SMARTH intègre à la fois les technologies Dynamic Mesh (DMC) et Bluetooth pour que vous soyez toujours connecté.
Quelque chose a cessé de fonctionner sur mon PACKTALK. Que dois-je faire ?
Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous recommandons simplement de réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.
Vous utilisez une Smartwatch ?
Essayez de l'éteindre avant de démarrer l'application, puis rallumez la Smartwatch.
Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuer la réinitialisation de l'appariement (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.
Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuer la réinitialisation de l'appariement (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.
Puis-je appairer mes appareils (téléphone/GPS/etc.) via Bluetooth lors de l'utilisation de PACKTALK
Oui, vous le pouvez. PACKTALK intègre à la fois les technologies Dynamic Mesh (DMC) et Bluetooth pour que vous soyez toujours connecté.
Est-il possible de l'utiliser avec mes propres écouteurs/haut-parleurs ?
Bien que votre kit soit équipé de l'un des meilleurs haut-parleurs du marché, vous pouvez toujours brancher vos écouteurs préférés ou des écouteurs de rechange via la prise jack 3,5 mm et continuer à rouler.
Ai-je besoin d'un téléphone pour que ça marche ?
Vos fonctions d’Intercom et de radio sont complètement indépendantes du téléphone. Vous n'avez pas besoin d'un téléphone pour les utiliser. Vous aurez besoin d'un téléphone (ou d'un autre lecteur multimédia Bluetooth) pour écouter de la musique et, bien sûr, passer et recevoir des appels.
Quelle application mobile dois-je télécharger pour mon appareil ?
Les gammes Packtalk, Freecom, Smartpack et SmartH sont prises en charge par la toute nouvelle application Cardo Connect (veuillez vous assurer de mettre à jour la version la plus récente du firmware de votre module AVANT de télécharger et d'utiliser l'application Cardo Connect).
Qz, Q1, Q3, G9, G9x, SRC V1.1, SRC Pro, édition spéciale Louis et SHO-1 sont pris en charge par l'application Cardo SmartSet (Qz, Q1, G9 et SRC sont uniquement pris en charge dans Android). Q-solo n'est pas pris en charge par aucune application de Smartphone.
Qz, Q1, Q3, G9, G9x, SRC V1.1, SRC Pro, édition spéciale Louis et SHO-1 sont pris en charge par l'application Cardo SmartSet (Qz, Q1, G9 et SRC sont uniquement pris en charge dans Android). Q-solo n'est pas pris en charge par aucune application de Smartphone.
Pourquoi je n’arrive pas à atteindre la porté Intercom complète sur mon module ?
La portée indiquée dans la description du produit a été testée dans des conditions optimales.
La performance réelle de la portée peut être affectée par un certain nombre de facteurs environnementaux :
1. Environnement de conduite (urbain/non urbain)
2. Topographie
3. Lignes électriques à haute tension et tours cellulaires
4. A vue
Néanmoins, avoir un groupe d'utilisateurs de Cardo dans une même ligne permettra au motard de tête de parler avec celui de queue, avec une qualité bien au-dessus de la portée de moto-à-moto reportée.
La performance réelle de la portée peut être affectée par un certain nombre de facteurs environnementaux :
1. Environnement de conduite (urbain/non urbain)
2. Topographie
3. Lignes électriques à haute tension et tours cellulaires
4. A vue
Néanmoins, avoir un groupe d'utilisateurs de Cardo dans une même ligne permettra au motard de tête de parler avec celui de queue, avec une qualité bien au-dessus de la portée de moto-à-moto reportée.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser l'application Cardo Smartset sur mon iPhone ? - Q1
Bien que Q1 puisse être connecté à la version Android de l'application Smartset, il lui manque un composant nécessaire pour se connecter à l'application iOS.
Vous pouvez toujours vous appairer à votre iPhone et profiter de toutes les fonctionnalités du téléphone, y compris l'écoute de la musique, mais sans l'application Smartset.
Vous pouvez toujours vous appairer à votre iPhone et profiter de toutes les fonctionnalités du téléphone, y compris l'écoute de la musique, mais sans l'application Smartset.
Pourquoi ne puis-je pas mettre à niveau mon programme sans utiliser Cardo Community ? - G4
G4 est livré avec un outil autonome de mise à niveau du software pour PC que vous trouverez ici :
https://cardosystems.com/?s=g4&lang=en
https://cardosystems.com/?s=g4&lang=en
Comment puis-je appairer un groupe Bluetooth Intercom à 4 voies ?
1. Appairez le premier motard à votre module, sur le canal A.
2. Appairez le deuxième motard à votre module, sur le canal B.
3. Demander au premier ou au deuxième motard d'appairer le quatrième membre du groupe sur son canal libre.
Consultez le guide de poche ou le manuel d'utilisation pour plus de détails.
2. Appairez le deuxième motard à votre module, sur le canal B.
3. Demander au premier ou au deuxième motard d'appairer le quatrième membre du groupe sur son canal libre.
Consultez le guide de poche ou le manuel d'utilisation pour plus de détails.
Comment puis-je appairer des kits autres que Cardo en utilisant la connectivité universelle
Pour appairer votre module à des kits autres que Cardo, procédez comme suit :
1. Lancez l’appairage Intercom sur votre module (reportez-vous au guide de poche de votre produit ou au manuel d'utilisation pour savoir comment procéder).
2. Appuyez sur le bouton du téléphone pour lancer l'appairage Cardo Gateway.
3. Sur l'autre unité, démarrez l'appairage de téléphone portable.
4. Attendez que l'appairage se termine.
1. Lancez l’appairage Intercom sur votre module (reportez-vous au guide de poche de votre produit ou au manuel d'utilisation pour savoir comment procéder).
2. Appuyez sur le bouton du téléphone pour lancer l'appairage Cardo Gateway.
3. Sur l'autre unité, démarrez l'appairage de téléphone portable.
4. Attendez que l'appairage se termine.
Comment puis-je faire durer plus longtemps ma batterie ?
Votre produit est livré avec une fonction Recharge en cours de conduite, ce qui vous permet de brancher l'appareil sur le chargeur 12 V ou sur une source d’alimentation, et de continuer à rouler longtemps après que la batterie est déchargée.
Pour cela, il vous suffit de brancher votre module sur la source d'alimentation, l'appareil s'éteindra. Allumez-le de nouveau et vous êtes prêt à partir.
Pour cela, il vous suffit de brancher votre module sur la source d'alimentation, l'appareil s'éteindra. Allumez-le de nouveau et vous êtes prêt à partir.
Les commandes vocales basées sur VOX sont difficiles à activer
Veuillez noter que les commandes vocales basées sur VOX des systèmes PACKTALK, SMARTPACK et SMARTH
ne sont prises en charge qu'en mode Bluetooth Intercom (le voyant lumineux bleu clignote).
Référez-vous au manuel pour plus de détails.
Assurez-vous que VOX est activé et réglé sur le niveau de sensibilité approprié en criant ou en soufflant dans le micro pour activer un bip sonore.
Dans le cas contraire, veuillez utiliser l'application mobile ou la communauté Cardo pour régler VOX sur « activé » et le niveau de sensibilité sur « Élevé ».
Si le bip est trop fort, assurez-vous de prononcer la phrase correcte exactement comme décrit dans le manuel d'utilisation.
cession of the beep.
ne sont prises en charge qu'en mode Bluetooth Intercom (le voyant lumineux bleu clignote).
Référez-vous au manuel pour plus de détails.
Assurez-vous que VOX est activé et réglé sur le niveau de sensibilité approprié en criant ou en soufflant dans le micro pour activer un bip sonore.
Dans le cas contraire, veuillez utiliser l'application mobile ou la communauté Cardo pour régler VOX sur « activé » et le niveau de sensibilité sur « Élevé ».
Si le bip est trop fort, assurez-vous de prononcer la phrase correcte exactement comme décrit dans le manuel d'utilisation.
cession of the beep.
Connectivité au tableau de bord Smart, à l'info divertissement de la moto et aux appareils GPS
Afin de pouvoir utiliser un système intelligent parallèlement à un téléphone portable, nous vous recommandons de connecter le module de l'une des 2 manières suivantes :
1 Utilisez un Smartphone équipé du dernier modèle Bluetooth 5.0 et pouvant être connecté à 2 appareils différents. Connectez votre Smartphone à la fois au système de la moto et au module Cardo.
2 Pour tous les autres, contournez le système de tableau de bord intelligent en connectant directement le téléphone et le système de la moto au module Cardo (un sur chaque canal) sans connecter le téléphone.
1 Utilisez un Smartphone équipé du dernier modèle Bluetooth 5.0 et pouvant être connecté à 2 appareils différents. Connectez votre Smartphone à la fois au système de la moto et au module Cardo.
2 Pour tous les autres, contournez le système de tableau de bord intelligent en connectant directement le téléphone et le système de la moto au module Cardo (un sur chaque canal) sans connecter le téléphone.
Le module ne semble pas se charger ou la batterie ne semble pas durer aussi longtemps qu'elle le dev
Branchez votre appareil sur le chargeur et laissez-le se charger pendant au moins 4 heures d'affilée.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre chargeur mural et un câble USB.
Si l'appareil ne charge toujours pas, veuillez contacter l’assistance technique.
N'essayez PAS de démonter ou de remplacer la batterie vous-même.
N'ouvrez PAS l'appareil. Il ne sera plus imperméable !
Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez trouver des batteries de remplacement sur les sites Web de tiers et chez les détaillants de produits électroniques spécialisés. Cela dit, nous NE RECOMMANDONS PAS de remplacer les pièces par vous-même, pour éviter tout dommage dû à l’eau, à la saleté et à l'électronique en général.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre chargeur mural et un câble USB.
Si l'appareil ne charge toujours pas, veuillez contacter l’assistance technique.
N'essayez PAS de démonter ou de remplacer la batterie vous-même.
N'ouvrez PAS l'appareil. Il ne sera plus imperméable !
Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez trouver des batteries de remplacement sur les sites Web de tiers et chez les détaillants de produits électroniques spécialisés. Cela dit, nous NE RECOMMANDONS PAS de remplacer les pièces par vous-même, pour éviter tout dommage dû à l’eau, à la saleté et à l'électronique en général.
Le module n'est pas reconnu par Cardo Community ou ne peut pas mettre à jour le logiciel pendant que
1. Arrêtez tous les pare-feu et programmes anti-virus en cours d'exécution.
2. Démarrez Google Chrome.
3. Connectez-vous au site http://community1.cardosystems.com/signup#
4. Branchez votre appareil Cardo en vous assurant que votre appareil est éteint. Le voyant rouge s’allume.
5. Exécutez le programme de mise à jour Cardo (installez-le s'il n'est pas encore installé).
6. Dès que votre appareil est reconnu, cliquez sur le bouton de mise à jour du logiciel.
Si à tout moment pendant la mise à jour du firmware, le programme de mise à jour Cardo s'arrête, cela entraînera une erreur de code # D02.
Dans ce cas, procédez comme suit :
1. Débranchez le module de l'ordinateur
2. Attendez 5 secondes et reconnectez-le
3. Cliquez sur OK dans le message d'erreur pour redémarrer le processus.
Si vous voyez à nouveau l'erreur # D02, procédez comme suit :
• Dans la liste des tâches de votre ordinateur, arrêtez le programme de mise à jour Cardo.
• Redémarrez Google Chrome.
• Répétez le processus.
À ce stade, si vous ne pouvez toujours pas mettre à niveau le firmware, essayez d'utiliser un câble USB différent ou un ordinateur différent.
2. Démarrez Google Chrome.
3. Connectez-vous au site http://community1.cardosystems.com/signup#
4. Branchez votre appareil Cardo en vous assurant que votre appareil est éteint. Le voyant rouge s’allume.
5. Exécutez le programme de mise à jour Cardo (installez-le s'il n'est pas encore installé).
6. Dès que votre appareil est reconnu, cliquez sur le bouton de mise à jour du logiciel.
Si à tout moment pendant la mise à jour du firmware, le programme de mise à jour Cardo s'arrête, cela entraînera une erreur de code # D02.
Dans ce cas, procédez comme suit :
1. Débranchez le module de l'ordinateur
2. Attendez 5 secondes et reconnectez-le
3. Cliquez sur OK dans le message d'erreur pour redémarrer le processus.
Si vous voyez à nouveau l'erreur # D02, procédez comme suit :
• Dans la liste des tâches de votre ordinateur, arrêtez le programme de mise à jour Cardo.
• Redémarrez Google Chrome.
• Répétez le processus.
À ce stade, si vous ne pouvez toujours pas mettre à niveau le firmware, essayez d'utiliser un câble USB différent ou un ordinateur différent.
Comment puis-je améliorer la qualité sonore ?
La qualité sonore est meilleure lorsque les haut-parleurs sont placés directement en face de votre canal auditif. Vérifiez que les haut-parleurs sont correctement placés à l'intérieur de votre casque en suivant les étapes suivantes.
1. Une fois le casque mis, faites glisser votre doigt à l'intérieur du casque et appuyez contre le côté du casque où se trouve votre oreille. C'est là que les haut-parleurs doivent être positionnés.
2. Retirez le casque, mais gardez votre doigt à cet endroit. Assurez-vous que les haut-parleurs sont dans cette position.
3. Vérifiez que les haut-parleurs sont placés le plus près possible de votre oreille pour que vous puissiez les sentir. Au besoin, utilisez les rembourrages d'appoint en velcro situés derrière les haut-parleurs pour les rapprocher de votre oreille.
4. Puisque chaque tête est différente, il se peut que les cavités d'oreille du casque ne soient pas placées de manière optimale. Si c'est le cas, pensez à placer les haut-parleurs à l'extérieur des cavités d'oreille de votre casque juste en face de vos oreilles.
1. Une fois le casque mis, faites glisser votre doigt à l'intérieur du casque et appuyez contre le côté du casque où se trouve votre oreille. C'est là que les haut-parleurs doivent être positionnés.
2. Retirez le casque, mais gardez votre doigt à cet endroit. Assurez-vous que les haut-parleurs sont dans cette position.
3. Vérifiez que les haut-parleurs sont placés le plus près possible de votre oreille pour que vous puissiez les sentir. Au besoin, utilisez les rembourrages d'appoint en velcro situés derrière les haut-parleurs pour les rapprocher de votre oreille.
4. Puisque chaque tête est différente, il se peut que les cavités d'oreille du casque ne soient pas placées de manière optimale. Si c'est le cas, pensez à placer les haut-parleurs à l'extérieur des cavités d'oreille de votre casque juste en face de vos oreilles.
L'application mobile ne reconnaît pas le module. Que faire ensuite ?
Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez la bonne application. Nous avons deux applications différentes disponibles pour différentes lignes de produits. Cliquez ici pour savoir quelle application vous convient le mieux.
Si le problème n'est pas résolu, assurez-vous que votre Smartphone est appairé via Bluetooth et connecté au module.
Vous utilisez une Smartwatch ?
Essayez de l'éteindre avant de démarrer l'application, puis rallumez la Smartwatch.
Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuez la réinitialisation de l'appairage (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.
Si le problème n'est pas résolu, assurez-vous que votre Smartphone est appairé via Bluetooth et connecté au module.
Vous utilisez une Smartwatch ?
Essayez de l'éteindre avant de démarrer l'application, puis rallumez la Smartwatch.
Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuez la réinitialisation de l'appairage (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.
Des amis me disent que ma voix n'est pas claire. Que puis-je faire ?
Si vous utilisez un micro hybride, assurez-vous que votre micro est aussi proche de votre bouche que possible. Recherchez le petit triangle jaune près du micro et assurez-vous qu'il est en face de votre bouche.
Si le problème provient du bruit de la turbulence du vent, placez une plus grande bonnette sur le micro pour réduire le bruit. Vous trouverez la grande bonnette dans les accessoires. Si vous ne la trouvez pas, vous pourrez vous en procurer une en achetant un nouveau micro.
Si le problème provient du bruit de la turbulence du vent, placez une plus grande bonnette sur le micro pour réduire le bruit. Vous trouverez la grande bonnette dans les accessoires. Si vous ne la trouvez pas, vous pourrez vous en procurer une en achetant un nouveau micro.
Mon appareil est-il toujours sous garantie ?
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