Bienvenue sur
assistance cardo

C’est impossible. Un forfait ne peut être actif que pour un seul appareil, l’autre appareil peut être mis à niveau via un autre compte téléphonique.

Oui, mais uniquement un appareil à la fois. Si vous souhaitez connecter deux appareils en parallèle (par exemple un TFT et un smartphone), vous devrez d’abord souscrire aux forfaits Gold ou Platinum afin de débloquer la fonction de couplage du second appareil.

Oui. Pour que votre forfait reste actif, il vous sera demandé de temps en temps de connecter votre appareil à celui-ci à des fins de synchronisation. Vous recevrez une notification audio sur votre appareil lorsqu’une synchronisation est requise. De plus, nous vous recommandons d’utiliser l’application pour gérer votre forfait et obtenir toutes les mises à jour logicielles

Une fois que vous avez choisi un forfait et terminé le processus de paiement, vous recevrez une notification indiquant « Your Package is Unlocked » (Votre forfait est actif). Votre appareil a été mis à jour avec les fonctions choisies.

Non, le forfait est lié à un appareil spécifique et ne peut être utilisé avec un autre.

Oui. Pour finaliser l’achat d’un nouveau forfait, vous devez vous connecter/inscrire à l’application Cardo Connect.

Vous ne pouvez pas mettre en pause votre forfait, mais vous pouvez l’annuler et vous réabonner à tout moment.

Vous pouvez annuler votre forfait à tout moment via vos paramètres App Store ou Google Play Store.
Vous pouvez également accéder à « My Package » (Mon forfait) dans les paramètres de l’application Cardo Connect. Dans « Manage Package » (Gérer le forfait), annulez votre forfait et vous serez redirigé(e) vers les paramètres de votre boutique d’applications pour finaliser l’annulation.
Vous devez annuler votre abonnement au moins un jour avant sa date de renouvellement. Vous ne recevrez pas de remboursement pour la période restante de votre abonnement actuel. Les fonctionnalités du forfait resteront disponibles jusqu’à la prochaine date de paiement.

Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment dans les Paramètres de l’application Cardo Connect. Choisissez « My Package » (Mon forfait) et gérez votre abonnement, ou bien modifiez ou annulez votre forfait.
Si vous mettez à niveau votre forfait, votre nouveau forfait sera actif immédiatement et la période restante de votre abonnement précédent sera remboursée. Si vous passez à un forfait inférieur, celui en cours sera actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement, et le nouveau forfait commencera juste après.

Les forfaits se renouvellent automatiquement à la fin de la période d'abonnement.

Pour consulter le forfait en cours d’utilisation, accédez aux paramètres et choisissez « My Package » (Mon forfait).

Oui, c’est tout à fait le cas. Une fois que vous avez choisi un forfait et terminé le processus de paiement, vous recevrez une notification indiquant que votre appareil a été mis à jour avec les fonctionnalités que vous avez choisies ainsi qu’un tutoriel vous expliquant comment les utiliser.

Vous le pouvez tout à fait. Utilisez l'application Cardo Connect pour acheter et gérer votre forfait à tout moment.

Vous pouvez payer via l’App Store ou le Google Play Store.
Les forfaits se renouvellent automatiquement à la fin de la période d'abonnement.

Oui, le forfait Platinum peut être utilisé gratuitement pendant un mois selon les conditions figurant dans l’application Cardo Connect. Il vous suffit de sélectionner « free trial » (essai gratuit) dans l’écran d’abonnement. Vous pouvez l’annuler à tout moment pendant cette période. Une fois la période d’essai gratuit terminée, les périodes suivantes vous seront facturées automatiquement chaque mois, sauf si vous décidez d’annuler votre abonnement ou de choisir un autre forfait à tout moment.

Pour mettre à jour votre PACKTALK CUSTOM avec un ensemble de fonctionnalités, accédez à la section « Unlock All features » (Déverrouiller toutes les fonctionnalités) dans le menu Paramètres, choisissez le forfait qui vous intéresse, sélectionnez la période d’abonnement et procédez au paiement via l’App store ou le Google Play Store. Votre appareil sera immédiatement mis à niveau et prêt à l’emploi !

Nous proposons deux périodes d’abonnement : mensuelle et annuelle.

Chaque forfait s’accompagne d’un ensemble différent de fonctionnalités supplémentaires. Le forfait Silver contient : partage de musique, trois profils audios et numérotation rapide. Le forfait Gold, outre les fonctions du forfait Silver, vous procure : intercom Bluetooth universel et connexion pour deuxième canal. Avec notre forfait Platinum haut de gamme, vous obtenez tout ce que Packtalk Custom a de mieux à offrir avec la commande vocale et le mode Éco.

Le PACKTALK CUSTOM est compatible avec les accessoires PACKTALK NEO : 2e kit de casque Sound by JBL, 2e kit de casque 40 mm HD. Ils utilisent tous les deux un support à encliquetage unique non compatible avec d’autres produits Cardo. Les accessoires sans support, tels que les micros et les haut-parleurs, sont entièrement compatibles avec le PACKTALK CUSTOM.

Le PACKTALK CUSTOM est proposé par Cardo avec une garantie de deux ans qui débute à compter de la date d’achat. Notre garantie couvre les défaillances du produit comme indiqué dans le document de garantie. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour faire valoir votre garantie.

Un ports USB-C est plus robuste et facile à brancher tout en s’adaptant à n’importe quel câble USB-C standard. Il permet également la recharge rapide (2 heures de conversation après 20 minutes de charge).

Votre PACKTALK CUSTOM prendra en charge la connectivité intercom Bluetooth si vous disposez du forfait Gold ou Platinum. Il se connecte avec tout autre système de communication de Cardo ou tout autre système de grande marque.

Le PACKTALK CUSTOM est compatible avec tous les appareils Cardo DMC. Si vous êtes abonné au forfait Gold ou Platinum, vous pouvez également vous connecter à tous les appareils Cardo Bluetooth en utilisant soit le Bluetooth standard, soit l'intercom en direct (Freecom X).

Pas besoin de câble, de dongles Wi-Fi ou d’ordinateur portable. La mise à jour du logiciel s’effectue sans fil, directement depuis votre téléphone portable. Il vous suffit de télécharger l’application Cardo Connect sur votre smartphone, d’aller dans Paramètres, de sélectionner votre appareil, puis de cliquer sur la dernière mise à jour logicielle disponible. La mise à jour de votre appareil Cardo avec la dernière version logicielle garantit qu’il ne contiendra pas de bogues et vous fera profiter de toutes les dernières fonctionnalités et caractéristiques. Nous vous recommandons de mettre à jour votre appareil avant de l’utiliser pour la première fois, puis de continuer à vérifier périodiquement si de nouvelles versions sont disponibles.

Pour commencer à utiliser votre PACKTALK CUSTOM, vous devez d’abord activer votre appareil avec l’application Cardo Connect.

À la différence du modèle EDGE haut de gamme, PACKTALK CUSTOM est fourni uniquement avec un sous-ensemble de fonctionnalités essentielles qui peuvent être mises à niveau et personnalisées en ajoutant des fonctions supplémentaires, comme l’intercom Bluetooth, la commande vocale, le partage de musique, la connexion d’un deuxième appareil, le mode Éco et bien d’autres, en souscrivant à des forfaits mensuels ou annuels. De plus, le Packtalk Custom s’accompagne d’un support à encliquetage plus standard, de haut-parleurs HD de 40 mm et d’une garantie de deux ans tandis que l’EDGE est associé à un Air Mount magnétique, un système audio JBL de pointe et d’une garantie étendue de trois ans. En outre, seul le PACKTALK EDGE offre la possibilité d’être rechargé alors que vous l’utilisez.

FREECOM 4X est un communicateur Bluetooth complet, tandis que PACKTALK CUSTOM est un communicateur Mesh avec un sous-ensemble de base de fonctionnalités essentielles. PACKTALK Custom peut être mis à niveau et personnalisé avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'interphone Bluetooth, le fonctionnement Natural Voice, le partage de musique, la connexion d'un deuxième appareil. , Eco-Mode, et autres, en souscrivant à des forfaits mensuels ou annuels.Contrairement à FREECOM 4X qui propose le Son by JBL, PACKTALK
CUSTOM est livré avec les haut-parleurs HD standard de 40 mm de Cardo.

Contrairement au PACKTALK Neo plus cher, PACKTALK CUSTOM est livré uniquement avec un sous-ensemble de base de fonctionnalités essentielles et remplace les haut-parleurs et le système audio JBL de NEO par un ensemble moins cher de haut-parleurs HD 40 mm standard de Cardo. Contrairement au NEO, PACKTALK Custom peut être mis à niveau et personnalisé avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'interphone Bluetooth, le fonctionnement Natural Voice, le partage de musique, la connexion d'un deuxième appareil, l'Eco-Mode et autres, en souscrivant à des forfaits mensuels ou annuels. Lorsqu'il est entièrement mis à niveau, le Packtalk Custom présente des fonctionnalités similaires à celles du NEO, à l'exception du système audio et des haut-parleurs JBL.

Le PACKTALK NEO utilise un socle unique non compatible avec d’autres produits Cardo. Les accessoires sans socle, tels que les micros et les speakers, sont entièrement compatibles avec le PACKTALK NEO.

Oui, les systèmes d’intercom Cardo sont livrés avec une connectivité universelle. Le PACKTALK NEO se connecte avec tout autre système de communication de Cardo ou tout autre système de grande marque.

Cardo offre une garantie de 2 ans pour le PACKTALK NEO, à partir de la date d’achat. Cette garantie couvre les défaillances du produit comme indiqué dans le document de garantie. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour faire valoir votre garantie.

Sure. All Cardo units are waterproof. This means you can ride in the rain, and enjoy top communication.

Pas besoin de câble, la mise à jour du logiciel se fait par voie hertzienne, à l'aide de votre téléphone mobile. Téléchargez l'application Cardo Connect sur votre téléphone mobile, accédez à Paramètres, sélectionnez votre appareil, puis cliquez sur la dernière mise à jour logicielle disponible. La mise à jour avec le dernier logiciel gardera votre appareil exempt de bogues et vous fournira de nouvelles fonctionnalités supplémentaires. Nous vous recommandons de mettre à jour votre appareil avant la première utilisation.

Le PACKTALK NEO est compatible avec tous les produits DMC. Il se connecte également à toutes les unités Cardo en utilisant un couplage Bluetooth normal. Les unités G et Q doivent être en mode de jumelage téléphonique avant de commencer le couplage.

PACKTALK NEO et PACKTALK EDGE offrent le même niveau de technologie et de fonctionnalités. La principale différence réside dans le montage : PACKTALK EDGE dispose d'un Air Mount magnétique, tandis que PACTALK NEO a un montage cliquable. De plus, la charge pendant la conduite n'est possible que sur PACKTALK EDGE. De plus, PACKTALK NEO offre une garantie de 2 ans, tandis que la garantie PACKTALK EDGE est étendue à 3 ans.

PACKTALK NEO et PACKTALK EDGE offrent le même niveau de technologie et de fonctionnalités. La principale différence réside dans le montage : PACKTALK EDGE dispose d'une monture magnétique à air, tandis que PACTALK NEO a un montage cliquable. De plus, la charge pendant la conduite n'est possible que sur PACKTALK EDGE. Et PACKTALK NEO offre une garantie de 2 ans, tandis que la garantie PACKTALG EDGE est étendue à 3 ans.

Oui, avec l’application Cardo Connect, vous pouvez définir vos paramètres personnels et utiliser les principales fonctions telles que l’intercom, la création de groupes, la musique, le téléphone, les mises à jour en temps réel de votre unité, et plus encore.

Contrairement aux systèmes de communication radio intégrés existants, vous pouvez facilement installer vous-même le PACKTALK EDGE sur n’importe quel casque, chez vous ou chez votre concessionnaire. Visionnez la vidéo d’installation pour vous rendre compte de la facilité du montage.

Le PACKTALK EDGE est un système indépendant, qui ne peut se connecter à une radio intégrée.

Aucune couverture cellulaire n’est nécessaire, votre intercom vous offre une connexion permanente.

Oui, vous êtes libre de vous déplacer hors du véhicule tout en restant connecté·e. La portée d’utilisateur à utilisateur peut aller jusqu’à 1,6 km. Les performances réelles en termes de portée peuvent potentiellement être affectées par des obstacles tels que des montagnes, des arbres ou des lignes électriques.

Oui, vous pouvez facilement partager votre musique préférée avec d’autres passagers pendant le trajet.

Bien sûr. Tous les appareils Cardo sont étanches à la boue/au sable/à l’eau/à la poussière. Autrement dit, vous pouvez rouler dans n’importe quelle condition, tout en bénéficiant d’une communication optimale.

La communication par maillage dynamique (DMC) est une technologie de mise en réseau qui permet des connexions en direct à bord des véhicules. La DMC s’adapte au comportement des unités d’un réseau pour garantir le maintien d’une communication optimale. Si une unité quitte le réseau, le reste des unités travaillent ensemble pour remplacer ce signal. Dès qu’une unité revient dans la zone de couverture, elle réintègre automatiquement le groupe.

Packtalk Outdoor intègre la dernière technologie Cardo dans un design élégant et une interface facile à utiliser pour l'expérience de communication la plus fluide du marché. C'est le communicateur premium de Cardo pour les activités de plein air. Packtalk Ski est une adaptation antérieure avec un ensemble de fonctionnalités légèrement réduit. Le Packtalk Ski offre des capacités et une robustesse similaires à celles de l'Outdoor mais avec des performances sonores réduites, un microphone à flèche, une antenne relevable et un encombrement légèrement plus important. Contrairement au Packtalk Outdoor, le Packtalk Ski n'a pas de capacités de mise à jour logicielle en direct, ni de fonctionnement vocal naturel.

Un USB-C est plus robuste, il est facile à brancher et il s'adapte à tout câble USB-C standard. Il permet également la recharge rapide (2 heures de conversation après 20 minutes de charge).

PACKTALK EDGE offre plusieurs fonctionnalités clés améliorées, notamment :

• Air Mount : un support magnétique complètement révolutionnaire, simple et sûr.


• DMC 2ème génération : appairage rapide et voix intercom à large bande claire comme du cristal


• Un système audio entièrement repensé par JBL


• Un meilleur fonctionnement de la voix naturelle grâce à un microphone amélioré filtrant le bruit.
  PACKTALK EDGE est alimenté par Bluetooth 5.2, et dispose en outre de fonctionnalités supplémentaires : 


• Charge rapide : 2 heures de conversation après 20 minutes de charge


• Un port USB Type-C robuste La mise à jour du logiciel via l’application Cardo Connect.

Pas besoin de câble, la mise à jour du logiciel se fait par voie hertzienne, en utilisant votre téléphone portable.
Téléchargez l’application Cardo Connect sur votre téléphone portable, allez dans Paramètres, sélectionnez votre unité, puis cliquez sur la dernière mise à jour logicielle disponible. Bien entendu, vous pouvez également mettre à jour le logiciel avec un câble USB sur votre ordinateur. Téléchargez et ouvrez l’application Cardo Update depuis le site Web de Cardo, connectez votre unité et suivez les instructions. La mise à jour avec le dernier logiciel vous permettra de préserver votre unité des bogues et vous offrira de nouvelles fonctionnalités supplémentaires. Nous vous recommandons de mettre à jour votre unité avant la première utilisation.

Cardo offre une garantie étendue de 3 ans pour PACKTALK EDGE, à partir de la date d'achat. Elle couvre les défaillances du produit comme détaillé dans le document de garantie. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour faire valoir votre garantie.

PACKTALK EDGE est entièrement compatible avec tous les produits DMC. Il se connecte également à toutes les unités Cardo en utilisant le couplage Bluetooth normal. Les unités G et Q doivent être en mode de jumelage téléphonique avant de commencer le couplage.

Le DMC Gen2 apporte des améliorations significatives : un processus d’appairage simplifié et rapide comme l’éclair, ainsi qu’un son intercom à large bande d’une clarté exceptionnelle.

• Processus de jumelage plus facile et plus rapide : L’appairage est rapide, fulgurant, il jumelle un groupe de 10 communicateurs en l’espace de quelques secondes. Nous avons également simplifié le processus lui-même en supprimant la fonction d’administration de groupe. Avec le DMC gen 2, l’appairage n’a jamais été aussi facile et rapide.


• Intercom à large bande : Le DMC gen 2 offre une voix intercom à large bande d’une clarté exceptionnelle. Attendez-vous à une qualité sonore comparable à celle d’une bonne vidéoconférence.

Download ROHS-COC Certificate

Download Freecom X Declaration of Compliance

Download Spirit Declaration of Compliance

La qualité du son est optimale lorsque les haut-parleurs sont placés directement en face de votre canal auditif. Vérifiez que les enceintes sont correctement placées dans votre casque en suivant les étapes suivantes. 1. Avec le casque en place, glissez votre doigt à l'intérieur du casque et appuyez sur le côté du casque où se trouve votre oreille. C'est là que les enceintes doivent être positionnées. 2. Retirez le casque, mais gardez votre doigt à cet endroit. Vérifiez que les enceintes sont bien dans cette position. 3. Assurez-vous que les haut-parleurs sont positionnés aussi près que possible de votre oreille afin que vous puissiez les sentir. Si nécessaire, utilisez les coussinets d'appoint en velcro inclus derrière les enceintes pour les rapprocher de votre oreille. 4. Comme chaque tête est différente, il se peut que les cavités des oreilles de votre casque ne soient pas placées de manière optimale. Si c'est le cas, envisagez de placer les haut-parleurs à l'extérieur des cavités auditives de votre casque, juste en face de vos oreilles.

Cardo offre une garantie de 2 ans, à compter de la date d'achat, qui couvre les défaillances du produit comme indiqué dans le document de garantie. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour faire valoir votre garantie.

La portée indiquée dans la description du produit a été testée dans des conditions optimales.
Les performances réelles de la portée peuvent être affectées par un certain nombre de facteurs environnementaux :
1. Environnement de conduite (urbain/non urbain)
2. Topographie
3. Lignes électriques à haute tension et poteaux de téléphonie mobile
4. Ligne de mire

Vos fonctions intercom et radio sont totalement indépendantes du téléphone. Vous n'avez besoin d'aucun téléphone pour les faire fonctionner. Vous aurez besoin d'un téléphone (ou d'un autre lecteur multimédia Bluetooth) pour diffuser de la musique et, bien sûr, pour passer et recevoir des appels.

Bien que votre unité soit livrée avec l'un des meilleurs ensembles de haut-parleurs du marché, vous pouvez toujours brancher vos écouteurs préférés ou des haut-parleurs issus du marché des pièces de rechange via le port jack 3,5 mm et poursuivre votre route.

Le partage de musique est possible entre les unités FREECOM x et SPIRIT, mais il n'est pas possible de partager de la musique avec les autres générations d'unités Cardo.

La portée indiquée dans la description du produit a été testée dans des conditions optimales. Les performances réelles de la portée peuvent être affectées par des obstacles à la visibilité, tels que des montagnes, des arbres ou des lignes électriques.

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous vous recommandons de réinitialiser l'unité aux paramètres d'usine. Étape 1 : Appuyez simultanément sur les boutons Intercom+Media+Mobile pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que la LED commence à clignoter en violet et que l'appareil s'éteigne. Étape 2 : Remettez l'appareil en marche.

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous vous recommandons de réinitialiser l'unité aux paramètres d'usine. Étape 1 : Appuyez simultanément sur les boutons Intercom/Mobile +Volume haut+Volume bas pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que la LED commence à clignoter en violet et que l'appareil s'éteigne. Étape 2 : Remettez l'appareil en marche.

Oui, dans la plupart des cas, l'interphone et le streaming musical peuvent être actifs en même temps. Lorsqu'une personne du réseau intercom parle, votre unité CARDO baisse automatiquement le volume de votre musique pour que vous puissiez entendre ce qu'elle dit. La seule exception est pour un pilote au milieu d'un groupe de 3 ou 4 pilotes. Dans ce cas, l'intercom et le streaming musical ne peuvent pas être actifs en même temps, car les deux canaux Bluetooth disponibles sont utilisés pour la connexion entre pilotes.

Oui, la fonction intercom et le streaming musical peuvent être actifs en même temps. Chaque fois qu'une personne du réseau intercom parle, votre unité CARDO baisse automatiquement le volume de votre musique pour que vous puissiez entendre ce qu'elle dit.

Sound by JBL et les profils sonores sont déjà pré-activés dans votre communicateur FREECOM X. Pour sélectionner l'un des profils sonores, allez dans les paramètres audio de l'application Cardo Connect.

Oui, les systèmes intercom Cardo sont dotés d'une connectivité universelle. Il s'associera à tout autre système de communication Bluetooth de Cardo ou d'autres grandes marques.

Afin de jumeler votre unité avec un casque non-Cardo, veuillez procéder comme suit : 1. Lancez le couplage intercom sur votre appareil (consultez votre guide de poche ou votre manuel d'utilisation pour savoir comment procéder). 2. Sur l'autre unité, lancez le jumelage de téléphone mobile. 3. Attendez que le couplage soit effectué

1. Appairez le premier pilote à votre unité sur le canal A. 2. Appairez le deuxième pilote à votre unité sur le canal 3. Demandez au premier ou au second pilote de jumeler le quatrième membre du groupe sur son canal libre. Consultez le guide de poche ou le manuel d'utilisation pour plus de détails.

Oui, votre nouveau système de communication Cardo se connecte à toutes les unités Cardo, via une connexion Bluetooth universelle. Les unités Freecom+ et Packtalk se connectent à votre unité FREECOM en utilisant le couplage Bluetooth normal. Les unités G et Q doivent être en mode de jumelage téléphonique avant de commencer le couplage.

Oui, votre nouveau système de communication Cardo se connecte à toutes les unités Cardo, via une connexion Bluetooth universelle. Les unités Freecom+ et Packtalk se connectent à votre unité SOIRIT en utilisant le couplage Bluetooth normal. Les unités G et Q doivent être en mode de jumelage téléphonique avant de commencer le couplage.

Vous devez télécharger l'application Cardo Connect. L'application Cardo Connect vous permet de configurer votre unité, de la commander à distance depuis l'écran de votre smartphone et de mettre à jour le logiciel en direct.

Nous vous recommandons de ne pas laisser votre appareil inutilisé ou stocké pendant plus de 3 mois sans le charger. Veillez à brancher votre unité au moins une fois tous les 3 mois pendant 4 heures complètes pour garantir une durée de vie maximale de la batterie.

Branchez votre appareil sur le chargeur et laissez-le en charge pendant au moins 4 heures d'affilée. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre chargeur mural et un autre câble USB. Si l'appareil ne se charge toujours pas, veuillez contacter l'assistance. N'essayez PAS de démonter ou de remplacer la batterie par vos propres moyens. N'ouvrez PAS l'appareil. Il ne sera plus étanche ! Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez trouver des batteries de remplacement sur les sites Web de tiers et dans les magasins spécialisés dans l'électronique. Ceci étant dit, nous ne recommandons PAS de remplacer les pièces par vos propres moyens, pour éviter tout risque de dégâts causés par l'eau, la saleté et les dégâts électroniques en général.

Versuchen Sie NICHT, den Akku selbst auseinanderzunehmen oder auszutauschen. Wenn Sie den Akku selbst austauschen, kann die Wasserdichtigkeit des Systems beeinträchtigt werden. Sie können jedoch Folgendes versuchen: Schließen Sie Ihr Gerät an das Ladegerät an und lassen Sie es mindestens 4 Stunden lang aufladen. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät und USB-Kabel. Wenn das Gerät immer noch keine Ladung hält, wenden Sie sich bitte an den Support.

Votre appareil Cardo est équipé d'une fonction de charge tout en roulant qui vous permet de brancher l'appareil à une banque d'énergie ou à une source d'énergie pour moto et de continuer longtemps après que la durée de la batterie standard est passée. Pour ce faire, il suffit de brancher votre unité sur la source d'alimentation et vous voilà paré.

Votre unité est équipée d'un système de charge rapide. Vous bénéficiez de 2 heures de conversation après seulement 20 minutes de charge. Vous obtiendrez une charge complète en 2 heures.

Lorsque vous passez votre commande, prévoyez 3 à 10 jours ouvrables avant l'arrivée de votre colis.

Bien sûr. Toutes les unités Cardo sont étanches. Cela signifie que vous pouvez rouler sous la pluie, et profiter d'une communication de haut niveau.

La boîte est livrée avec un kit d'installation complet et un guide facile à suivre. En outre, une vidéo d'installation est accessible via un code QR, que vous trouverez dans le guide d'installation. D'après notre expérience, un utilisateur novice ne devrait pas avoir besoin de plus de 30 minutes pour l'installer. Un utilisateur chevronné n'en consacrera pas plus de 5. Bien sûr.

Oui, il peut être installé sur pratiquement tous les casques : intégral, tout-terrain, ouvert, 3/4, modulable ou demi-casque. Pour une installation sur un demi-casque, vous devrez acheter le kit demi-casque, vendu séparément.

Oui, FREECOM 2X est disponible à l'unité ou en série Duo.

Oui, FREECOM 4X est disponible à l'unité ou série Duo.

Oui, SPIRIT HD est disponible à l'unité ainsi qu'en série Duo.

Live Intercom, disponible sur la ligne FREECOM X, est un intercom Bluetooth audio HD à reconnexion automatique pour 2 à 4 pilotes. En plus d'une qualité de voix sans précédent, Live Intercom permet aux pilotes de se reconnecter automatiquement lorsqu'ils se retrouvent à nouveau dans la zone de couverture, sans appuyer sur aucun bouton. La reconnexion est automatique pendant 10 min en dehors du périmètre.

Oui, SPIRIT est disponible à l'unité ainsi qu'en série Duo.

SPIRIT HD offre un son HD et des profils sonores, avec des haut-parleurs HD de 40 mm, un intercom à large bande et une radio FM. La portée intercom est améliorée à 0,6 km et l'autonomie de conversation à 13 heures.

FREECOM 4X offre une portée intercom améliorée de 1,2km /0,75mi pour jusqu'à 4 pilotes, et fonctionne par commande vocale naturelle (Natural Voice Operation).

Plus besoin de câble, la mise à jour du logiciel se fait en direct lorsque vous utilisez votre téléphone mobile. Téléchargez l'application Cardo Connect sur votre téléphone mobile, allez dans Paramètres, sélectionnez votre unité, puis cliquez sur la dernière mise à jour logicielle disponible. Bien sûr, vous pouvez également mettre à jour le logiciel avec un câble USB sur votre ordinateur. Téléchargez et ouvrez l'application Cardo Update sur le site Web de Cardo, connectez votre unité et suivez les instructions. La mise à jour avec le dernier logiciel permettra à votre unité de ne pas connaître de bogues et vous offrira de nouvelles fonctionnalités supplémentaires. Nous vous recommandons de mettre à jour votre unité avant sa première utilisation.

Un USB-C est plus robuste, il est facile à brancher, et il s'adapte à n'importe quel câble USB-C standard. Il permet également la recharge rapide (2 heures de conversation après 20 minutes de charge).

1. Ouvrez l'application Cardo Connect. 2. Appuyez sur « Paramètres » dans la partie supérieure gauche de l'écran d'accueil. 3. Appuyez sur « Profils audio » et sélectionnez un profil.

Votre unité est équipée de la puce Bluetooth 5.2 la plus avancée du marché. Elle permet l'intégration des dernières technologies audio et améliore considérablement la qualité de l'intercom. Le Bluetooth 5.2 est également plus efficace et plus sûr, il offre des capacités d'appairage plus rapides, ainsi qu'une plus grande autonomie de la batterie.

Les propriétaires de PACKTALK, etc. devront d'abord mettre à jour le logiciel de leur appareil à la dernière version avant l'utilisation. La mise à jour du logiciel garantira des performances audio maximales.

Si vous avez déjà un appareil Cardo avec Sound by JBL, vous n'avez pas besoin d'activer le QR code. Si votre appareil Cardo n'est pas équipé de Sound by JBL, vous devez activer le QR code pour accéder à vos profils JBL Sound sur votre second casque en utilisant le guide d’activation JBL qui se trouve dans la boite.

Le 2nd Helmet kit Sound by JBL est compatible avec PACKTALK, PACKTALK Black, PACKTALK Bold, PACKTALK Ducati, PACKTALK Louis special edition, SMARTPACK.

Oui, le 2nd Helmet kit Sound by JBL s'adapte à tout type de casque (sauf les demi-casques). Rien ne change par rapport à votre premier système Cardo.

La première expédition est prévue pour le 12 août dans l'UE et le 18 août aux États-Unis.

Le PACKTALK Black offre de nouvelles améliorations qui rendent cette édition spéciale vraiment supérieure :

• Haut-parleurs 45 mm avec Sound by JBL (contre 40 mm avec le PACKTALK Bold)
  
• Garantie de 3 ans (contre 2 ans avec le PACKTALK Bold)
  
• Design noir élégant et haut de gamme
  

Alors que vos Packtalk Bold, Packtalk Slim et Freecom 4+ 2019 sont déjà équipés de haut-parleurs et du microprogrammes Sound by JBL, le kit audio 45 mm vous permettra d'améliorer encore votre expérience audio. Aucun microprogramme nécessaire.

Les propriétaires de PackTalk (y compris toutes les variantes de PackTalk, Smartpack et SmartH) bénéficieront de trois profils sonores spécialement conçus par les ingénieurs du son de JBL :
Standard, Bass Boost (Grave renforcé) et Vocal. Les profils sonores sont accessibles sur l'application Cardo Connect. Les propriétaires de Freecom profiteront d’un profil audio Standard. Les autres systèmes de communication ne disposent pas de profils spécialement conçus.

Le kit audio 45 mm est conçu avec une base étroite de 42 mm, ce qui signifie qu'il s'adapte à la plupart des casques modernes.
Si vous remplacez des haut-parleurs Cardo 40 mm actuellement installées, il est presque certain que le nouvel appairage rentrera à l'intérieur.
En cas de doute, mesurez les cavités auriculaires de votre casque avant de passer votre commande.

Le kit audio 45 mm convient à tous les systèmes de communication équipé d’une prise audio standard de 3,5 mm.
Les propriétaires de PackTalk & Freecom bénéficieront d’un son supplémentaire en installant et en activant le microprogramme spécialement conçu par JBL.

Les propriétaires de PackTalk (y compris de toutes les variantes PackTalk, Smartpack et SmartH) et de Freecoms devront tout d'abord mettre à jour le logiciel de l’appareil avec la version la plus récente avant de poursuivre. La mise à jour du logiciel assurera des performances audio maximales. Les propriétaires d'autres systèmes de communication (de Cardo ou d'autres marques) ne disposent pas d'un logiciel spécialement conçu et ne sont pas invités à effectuer une mise à jour du logiciel avant de brancher les haut-parleurs.

1. Installez la dernière version du microprogramme


2. Téléchargez l’application Cardo Connect


3. Appairez votre module


4. Ouvrir l'appli


5. Appuyer sur Paramètres


6. Appuyer sur Profils audio


7. Activer le lecteur de code QR


8. Scanner le code QR

 

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous recommandons simplement de réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine. Étape n°1 : Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne. Étape n°2 : Rallumez l'appareil.

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous recommandons simplement de réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.

Essayez de l'éteindre avant de démarrer l'application, puis rallumez la Smartwatch.

Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :

1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuer la réinitialisation de l'appariement (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous recommandons simplement de réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.

Oui, vous le pouvez. SMARTPACK intègre à la fois les technologies Dynamic Mesh (DMC) et Bluetooth pour que vous soyez toujours connecté.

Suite à la dernière mise à niveau du firmware (4.0), PACKTALK BOLD et PACKTALK offrent les mêmes fonctionnalités et la même opérabilité, y compris la possibilité d'utiliser la NOUVELLE application Cardo Connect (iOS/Android).

Cela dit, le PACKTALK BOLD comprend l'activation de la voix naturelle. Grâce à notre toute nouvelle fonction de commande vocale naturelle, les motards n’auront jamais à appuyer sur un bouton, à tourner une roulette ou à déplacer un curseur, car nous venons de traiter votre voix. Il vous suffit de dire « Hey Cardo », et PACKTALK BOLD fera le reste.

Oui, vous le pouvez. SMARTH intègre à la fois les technologies Dynamic Mesh (DMC) et Bluetooth pour que vous soyez toujours connecté.

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous recommandons simplement de réinitialiser l'appareil aux réglages d'usine.
Étape n°1 :
Appuyez sur le combiné de l'Intercom et sur les touches multimédias pendant au moins 5 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux violet commence à clignoter et que l'appareil s'éteigne.
Étape n°2 :
Rallumez l'appareil.

Essayez de l'éteindre avant de démarrer l'application, puis rallumez la Smartwatch.
Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuer la réinitialisation de l'appariement (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.

Oui, vous le pouvez. PACKTALK intègre à la fois les technologies Dynamic Mesh (DMC) et Bluetooth pour que vous soyez toujours connecté.

Bien que votre kit soit équipé de l'un des meilleurs haut-parleurs du marché, vous pouvez toujours brancher vos écouteurs préférés ou des écouteurs de rechange via la prise jack 3,5 mm et continuer à rouler.

Vos fonctions d’Intercom et de radio sont complètement indépendantes du téléphone. Vous n'avez pas besoin d'un téléphone pour les utiliser. Vous aurez besoin d'un téléphone (ou d'un autre lecteur multimédia Bluetooth) pour écouter de la musique et, bien sûr, passer et recevoir des appels.

Les gammes Packtalk, Freecom, Smartpack et SmartH sont prises en charge par la toute nouvelle application Cardo Connect (veuillez vous assurer de mettre à jour la version la plus récente du firmware de votre module AVANT de télécharger et d'utiliser l'application Cardo Connect).
Qz, Q1, Q3, G9, G9x, SRC V1.1, SRC Pro, édition spéciale Louis et SHO-1 sont pris en charge par l'application Cardo SmartSet (Qz, Q1, G9 et SRC sont uniquement pris en charge dans Android). Q-solo n'est pas pris en charge par aucune application de Smartphone.

La portée indiquée dans la description du produit a été testée dans des conditions optimales.
La performance réelle de la portée peut être affectée par un certain nombre de facteurs environnementaux :
1. Environnement de conduite (urbain/non urbain)
2. Topographie
3. Lignes électriques à haute tension et tours cellulaires
4. A vue

Néanmoins, avoir un groupe d'utilisateurs de Cardo dans une même ligne permettra au motard de tête de parler avec celui de queue, avec une qualité bien au-dessus de la portée de moto-à-moto reportée.

Bien que Q1 puisse être connecté à la version Android de l'application Smartset, il lui manque un composant nécessaire pour se connecter à l'application iOS.
Vous pouvez toujours vous appairer à votre iPhone et profiter de toutes les fonctionnalités du téléphone, y compris l'écoute de la musique, mais sans l'application Smartset.

G4 est livré avec un outil autonome de mise à niveau du software pour PC que vous trouverez ici :
https://cardosystems.com/?s=g4&lang=en

1. Appairez le premier motard à votre module, sur le canal A.
2. Appairez le deuxième motard à votre module, sur le canal B.
3. Demander au premier ou au deuxième motard d'appairer le quatrième membre du groupe sur son canal libre.
Consultez le guide de poche ou le manuel d'utilisation pour plus de détails.

Pour appairer votre module à des kits autres que Cardo, procédez comme suit :
1. Lancez l’appairage Intercom sur votre module (reportez-vous au guide de poche de votre produit ou au manuel d'utilisation pour savoir comment procéder).
2. Appuyez sur le bouton du téléphone pour lancer l'appairage Cardo Gateway.
3. Sur l'autre unité, démarrez l'appairage de téléphone portable.
4. Attendez que l'appairage se termine.

Votre produit est livré avec une fonction Recharge en cours de conduite, ce qui vous permet de brancher l'appareil sur le chargeur 12 V ou sur une source d’alimentation, et de continuer à rouler longtemps après que la batterie est déchargée.
Pour cela, il vous suffit de brancher votre module sur la source d'alimentation, l'appareil s'éteindra. Allumez-le de nouveau et vous êtes prêt à partir.

Veuillez noter que les commandes vocales basées sur VOX des systèmes PACKTALK, SMARTPACK et SMARTH
ne sont prises en charge qu'en mode Bluetooth Intercom (le voyant lumineux bleu clignote).
Référez-vous au manuel pour plus de détails.

Assurez-vous que VOX est activé et réglé sur le niveau de sensibilité approprié en criant ou en soufflant dans le micro pour activer un bip sonore.
Dans le cas contraire, veuillez utiliser l'application mobile ou la communauté Cardo pour régler VOX sur « activé » et le niveau de sensibilité sur « Élevé ».
Si le bip est trop fort, assurez-vous de prononcer la phrase correcte exactement comme décrit dans le manuel d'utilisation.
cession of the beep.

Afin de pouvoir utiliser un système intelligent parallèlement à un téléphone portable, nous vous recommandons de connecter le module de l'une des 2 manières suivantes :
1 Utilisez un Smartphone équipé du dernier modèle Bluetooth 5.0 et pouvant être connecté à 2 appareils différents. Connectez votre Smartphone à la fois au système de la moto et au module Cardo.
2 Pour tous les autres, contournez le système de tableau de bord intelligent en connectant directement le téléphone et le système de la moto au module Cardo (un sur chaque canal) sans connecter le téléphone.

Branchez votre appareil sur le chargeur et laissez-le se charger pendant au moins 4 heures d'affilée.
Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre chargeur mural et un câble USB.

Si l'appareil ne charge toujours pas, veuillez contacter l’assistance technique.

N'essayez PAS de démonter ou de remplacer la batterie vous-même.
N'ouvrez PAS l'appareil. Il ne sera plus imperméable !

Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous pouvez trouver des batteries de remplacement sur les sites Web de tiers et chez les détaillants de produits électroniques spécialisés. Cela dit, nous NE RECOMMANDONS PAS de remplacer les pièces par vous-même, pour éviter tout dommage dû à l’eau, à la saleté et à l'électronique en général.

1. Arrêtez tous les pare-feu et programmes anti-virus en cours d'exécution.
2. Démarrez Google Chrome.
3. Connectez-vous au site http://community1.cardosystems.com/signup#
4. Branchez votre appareil Cardo en vous assurant que votre appareil est éteint. Le voyant rouge s’allume.
5. Exécutez le programme de mise à jour Cardo (installez-le s'il n'est pas encore installé).
6. Dès que votre appareil est reconnu, cliquez sur le bouton de mise à jour du logiciel.

Si à tout moment pendant la mise à jour du firmware, le programme de mise à jour Cardo s'arrête, cela entraînera une erreur de code # D02.
Dans ce cas, procédez comme suit :
1. Débranchez le module de l'ordinateur
2. Attendez 5 secondes et reconnectez-le
3. Cliquez sur OK dans le message d'erreur pour redémarrer le processus.
Si vous voyez à nouveau l'erreur # D02, procédez comme suit :
• Dans la liste des tâches de votre ordinateur, arrêtez le programme de mise à jour Cardo.
• Redémarrez Google Chrome.
• Répétez le processus.
À ce stade, si vous ne pouvez toujours pas mettre à niveau le firmware, essayez d'utiliser un câble USB différent ou un ordinateur différent.

Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez la bonne application. Nous avons deux applications différentes disponibles pour différentes lignes de produits. Cliquez ici pour savoir quelle application vous convient le mieux.

Si le problème n'est pas résolu, assurez-vous que votre Smartphone est appairé via Bluetooth et connecté au module.
Vous utilisez une Smartwatch ?
Essayez de l'éteindre avant de démarrer l'application, puis rallumez la Smartwatch.
Si cela résout pas le problème, procédez comme suit :
1. Supprimez l'application de votre téléphone.
2. Supprimez l'appareil de la liste des appareils appairés dans la page des paramètres Bluetooth du téléphone.
3. Redémarrez le téléphone.
4. Effectuez la réinitialisation de l'appairage (ou aux paramètres d’origine) sur le module (comme décrit dans la section de dépannage du manuel d'utilisation). Le module s’éteint.
5. Rallumez le module.
6. Appairez le module au téléphone avec Bluetooth.
7. Téléchargez et installez l’application.
8. Démarrez l’application.
S'il ne se connecte toujours pas, éteignez votre module avec l'application en marche et rallumez-le.

La qualité sonore est meilleure lorsque les haut-parleurs sont placés directement en face de votre canal auditif. Vérifiez que les haut-parleurs sont correctement placés à l'intérieur de votre casque en suivant les étapes suivantes.
1. Une fois le casque mis, faites glisser votre doigt à l'intérieur du casque et appuyez contre le côté du casque où se trouve votre oreille. C'est là que les haut-parleurs doivent être positionnés.
2. Retirez le casque, mais gardez votre doigt à cet endroit. Assurez-vous que les haut-parleurs sont dans cette position.
3. Vérifiez que les haut-parleurs sont placés le plus près possible de votre oreille pour que vous puissiez les sentir. Au besoin, utilisez les rembourrages d'appoint en velcro situés derrière les haut-parleurs pour les rapprocher de votre oreille.
4. Puisque chaque tête est différente, il se peut que les cavités d'oreille du casque ne soient pas placées de manière optimale. Si c'est le cas, pensez à placer les haut-parleurs à l'extérieur des cavités d'oreille de votre casque juste en face de vos oreilles.

Si vous utilisez un micro hybride, assurez-vous que votre micro est aussi proche de votre bouche que possible. Recherchez le petit triangle jaune près du micro et assurez-vous qu'il est en face de votre bouche.
Si le problème provient du bruit de la turbulence du vent, placez une plus grande bonnette sur le micro pour réduire le bruit. Vous trouverez la grande bonnette dans les accessoires. Si vous ne la trouvez pas, vous pourrez vous en procurer une en achetant un nouveau micro.

Nous vous recommandons de ne pas laisser votre appareil inutilisé ou entreposé pendant plus de 3 mois sans le recharger. Assurez-vous de charger votre appareil au moins une fois tous les 3 mois pendant 4 heures pour assurer une autonomie maximale.

Tous les modules Cardo bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
Veuillez conserver votre preuve d'achat afin de réclamer votre garantie.
Votre premier point de service de garantie est votre revendeur.